2013年4月12日，珍島營銷的CTO兼電商事業部負責人周一宗(Martin)受邀參加贏時代杭州電商會議，并在會上做了關于“電商搜索營銷”的演講。 Martin認為，電商是大數據發展時代的必然趨勢，而如何把握大數據中契合自己的精準微數據，精細化營銷則是制勝的必然選擇。

　　演講中，Martin首先犀利地分析了當前電商的窘境，指出營銷成本高、流量轉化率低、毛利低以及客戶流失率高是目前電商所需要解決的棘手問題。

　　對于很多風投介入的大型電商企業在互聯網中競相鋪天蓋地的廣告覆蓋，Martin表示，這樣的電商企業要警惕患上營銷依賴癥。這種大量粗獷的投放如果不及時轉變為重視流量轉化和客戶保有，必然導致熱錢燒完后，引起畸形的成本結構。再加之不斷上漲的流量成本，長此以往企業的營銷投入遠超營業額，終導致入不敷出。

　　然而有流量就一定能促成訂單嗎?非也!Martin認為，很多不科學的營銷方式所帶來的流量未必能帶來實際的價值。流量的轉化與關鍵字價值，網站用戶體驗，促銷活動，可信度，客服等多項因素息息相關，企業必須了解客戶真正的需求是什么，才能切實提高流量的轉化率。

　　Martin在演講中提到一個非常有趣的概念——“洼地效應”，即如同水往低處流，購買力向商品價格低的地方集中，而電子商務的蓬勃發展正在加速這種洼地效應，只需要一個比價軟件或平臺，消費者就可以輕易獲取同款產品在全網的價格列表。因此商家為贏取客戶不惜降低毛利率，大打價格戰。而消費徹底變成了這場戰役中的獲利漁翁，由于選擇豐富、購買便利、更換商家成本低，價格成了購買中重要的導向因素，哪里價格低，消費者就到哪里去，與商家幾乎沒有粘性。所以商家的價格戰往往導致多敗懼傷，消費者漁翁獲利。

　　如何逃離這些窘境呢?Martin認為，電商營銷首先必須轉變觀念，由市場營銷觀念轉向客戶營銷觀念，做精細化營銷。與市場營銷觀念不同的是，客戶營銷觀念強調滿足每一個客戶的特殊需求而非一個子市場的需求。客戶營銷觀念又是一次重大營銷變革。它從工業化社會，通過擴大規模，降低成本，從而提高市場占有率的觀念，轉變為精細化生產，滿足客戶個性需求，拓展滿足客戶需求的時間維度和需求層次，著重挖掘單個客戶終生價值。

　　精細化營銷要求企業主拋棄工業時代的成功經驗——“營銷制勝” 停止“粗獷式投放”、“狂砸廣告”和“營銷資源壟斷”。 精細化營銷需要周密策劃，大膽嘗試，檢測統計，分析調整。首先要通過多嘗試，重指標設計和數據設計，找到合適自己的營銷方式;其次，通過加強營銷的過程控制：重規范，重檢查，重統計，重積累；后力爭客戶保有，加強對用戶體驗的研究和用戶行為分析。

　　Martin表示，在推進精細化營銷中，一套周密的精細化營銷工具布局是必不可少的。除了商城必備的站內&站外的SEO檢測與SEM外，對數據庫的科學設計與建立則是重中之重。數據庫中通過對運營、效果、CRM的數據統計與分析，提煉出有利于企業營銷的精準數據，及時調整營銷發展策略，從而在電商大戰中脫穎而出，血戰到底。