傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)在面臨的普遍挑戰(zhàn)是：越來越多的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)像“站在門口的野蠻人”一樣搶走你的生意。艾瑞咨詢發(fā)布2013年第三季度互聯(lián)網(wǎng)核心數(shù)據(jù)，指出13年Q3中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達(dá)到278.7億元，同比增速66.7%，移動互聯(lián)網(wǎng)市場經(jīng)歷了前兩個季度的競合之勢，繼續(xù)向商業(yè)化變現(xiàn)道路穩(wěn)步邁進(jìn)。對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，移動互聯(lián)網(wǎng)的跨界顛覆防不勝防，難以抵擋。然而當(dāng)在制定出手反擊戰(zhàn)略時，我們首先要清楚的是為什么移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會搶走你的生意。


　　，移動互聯(lián)網(wǎng)，徹底打通了線上的虛擬世界和線下的真實世界

　　從90年代，互聯(lián)網(wǎng)在中國起步，迄今已有近20年的歷史，但到了近幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)世界的顛覆陡然加速。原因為何?

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的名言是：“沒有人知道在互聯(lián)網(wǎng)的另一端，是一個人還是一條狗”。從機(jī)理上看，互聯(lián)網(wǎng)是建立在虛擬交互的基礎(chǔ)上。其實質(zhì)為，如果你不開放信息，其他人或隱藏其后的信息系統(tǒng)永遠(yuǎn)不知道你是誰。大量的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和商業(yè)模式都是建立在虛擬連接基礎(chǔ)上。互聯(lián)網(wǎng)時期，傳統(tǒng)企業(yè)的老板可以感覺到互聯(lián)網(wǎng)的力量，但似乎又感受不到對自己線下帝國的影響，因為基于虛擬連接的互聯(lián)網(wǎng)沒法抓住你的客戶。

　　但進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，情況發(fā)生了很大變化。以微信為例，想一想安裝微信后的一個基本動作“讀取手機(jī)通訊錄”，這一個看似簡單的動作，瞬間使得移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拿到了每個人的真實信息和真實的社交關(guān)系信息。分享位置功能更是直接把地理位置暴露。

　　所以，如果把一個人所處的世界分成兩個層面，一個是虛擬的線上世界、一個是真實的線下世界，當(dāng)進(jìn)入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，這兩個層面開始融為一體，那些“站在門口的野蠻人”由此進(jìn)入了你的客戶群，進(jìn)入了你的生意。

　　第二，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠更容易地影響用戶

　　作為用戶巨頭的騰訊，從初只擁有用戶的QQ號，到如今通過微信又掌握了用戶的手機(jī)號。假如，騰訊跟你從事同樣的生意，騰訊想向用戶進(jìn)行影響傳播的時候，可以直接抵達(dá)用戶，而且既可以通過PC桌面進(jìn)行，也可以通過手機(jī)進(jìn)行，具備全終端、實時、準(zhǔn)確的營銷傳播能力，而且對它來說成本很低。

　　而在傳統(tǒng)企業(yè)中，以快銷品為例，企業(yè)事實上并不清楚是誰買走了衣服、鞋、方便面、飲料......,更不清楚這些用戶的需求特征是什么，只能通過廣播式的廣告進(jìn)行影響。而正如廣告界的名言一樣，即便是再有營銷力的廣告，其中的50%廣告投放都是浪費的。

　　而且隨著90后逐漸成為消費主流，這種傳播影響力上的差距將日益明顯。

　　第三，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更懂你的用戶

　　移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于用戶的感知與洞察更強(qiáng)，能夠更準(zhǔn)確感知一個用戶的狀態(tài)，并可以以此為基礎(chǔ)，深入地去理解這個用戶。移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往通過在客戶端一側(cè)的布局，像一個探針一樣隨時感知到用戶的需求脈動。獲取大量信息后，再進(jìn)一步通過大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行儲備與挖掘。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的另一個強(qiáng)項是用戶體驗，帶著“互聯(lián)網(wǎng)思維”去做的黃太吉和雕爺牛腩，其客戶體驗就收到了普遍贊譽(yù)。所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”，非常重要的就是做到極致的客戶體驗。

　　與之相比，傳統(tǒng)企業(yè)的很大問題在于，不清楚到底是誰買了自己的商品，更無法掌握用戶的使用習(xí)慣是怎樣的。盡管產(chǎn)品沒少賣，但對客戶的把握實際上極為脆弱，這樣的模式在未來商業(yè)世界中是走不通的。

　　第四，移動互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)“消費者賦權(quán)”， 真正把權(quán)力歸還給消費者

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，虛擬與現(xiàn)實世界相融合，每個用戶的社交網(wǎng)絡(luò)將更加龐大，關(guān)系的強(qiáng)度也得以明顯增強(qiáng)。重要的是，消費者的聲音，將在網(wǎng)狀的系統(tǒng)中被放大、被擴(kuò)散，去更有力地影響現(xiàn)實世界。

　　想一想現(xiàn)在任何一個用戶可以采用微信、微博、博客、圈子等多種方式來發(fā)表自己的聲音，甚至，消費者還可以參與到企業(yè)商品的設(shè)計制造之中。移動互聯(lián)網(wǎng)時代是典型的“消費者賦權(quán)”的時代。

　　第五，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在掌握了規(guī)模化用戶基礎(chǔ)上，可以免費化地實現(xiàn)與你一樣的業(yè)務(wù)，甚至體驗比你做得更好

　　以電信業(yè)為例，越來越多的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣能夠獲得用戶的真實社交關(guān)系，并且可以通過免費化的文本、語音、圖片、視頻等多種方式增強(qiáng)用戶的交互，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于運營商傳統(tǒng)地盤的侵蝕正在逐漸加劇。

　　如同在固定網(wǎng)絡(luò)中，IP電話對于傳統(tǒng)電話的沖擊一樣，現(xiàn)在興起的基于智能手機(jī)的KIK應(yīng)用或其它應(yīng)用將逐漸侵蝕運營商的手機(jī)數(shù)據(jù)及話音業(yè)務(wù)市場，而這是電信運營商一直以來核心的收入。

　　這個案例正是傳統(tǒng)企業(yè)受到?jīng)_擊的典型縮影。移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的習(xí)慣打法是，在你傳統(tǒng)賺錢的領(lǐng)域免費，徹底把你的客戶群帶走，繼而轉(zhuǎn)化成流量，再形成其它生意來盈利。

　　簡單地說，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在用顛覆性的思維、創(chuàng)新的商業(yè)模式和極致的客戶體驗來搶你的生意。這些“站在門口的野蠻人”就這樣重新定義并改造了你的生意。