??12月21-23日，由億歐主辦的WIM2021世界創(chuàng)新者年會(huì)在上海成功舉辦。本屆大會(huì)以“數(shù)字重塑世界”為主題，作為“2021上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)周系列活動(dòng)”之一，采用數(shù)字化的手段、新科技的方式，邀請(qǐng)來(lái)自全球各地的知名學(xué)者、投資者、行業(yè)領(lǐng)袖一同參與這場(chǎng)“數(shù)字盛宴”。珍島集團(tuán)作為智能營(yíng)銷領(lǐng)域的代表，受邀參加開幕式、專精特新、全球出行、新消費(fèi)等論壇，圍繞數(shù)字化主題，為各行業(yè)嘉賓分享了多年來(lái)在助力各行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

開幕式——《數(shù)字化與智能化驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)》

??開幕式上，珍島集團(tuán)(marketingforce.com)創(chuàng)始人兼CEO趙旭隆，帶來(lái)主題演講《數(shù)字化與智能化驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)》

??智能時(shí)代已然來(lái)臨，我們真實(shí)存在的所有的人、事、物產(chǎn)生的各種各樣的數(shù)據(jù)，是這個(gè)時(shí)代最大的變化。同時(shí)，快速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代也呈現(xiàn)出了動(dòng)蕩、不確定、復(fù)雜性、模糊性。

??“‘?dāng)?shù)據(jù)+智能’最大化釋放了創(chuàng)新勞動(dòng)帶來(lái)的價(jià)值，我們很可能以2021年為界，接下來(lái)用20年的時(shí)間就走完上一個(gè)文明工業(yè)時(shí)代200年的發(fā)展過(guò)程。”珍島集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO趙旭隆在開幕式上如是說(shuō)。

??“在工業(yè)時(shí)代與數(shù)字化時(shí)代轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，企業(yè)率先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以發(fā)現(xiàn)更多的生存機(jī)會(huì)，此時(shí)，打造具備數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)是必經(jīng)之路。在這個(gè)過(guò)程中，需要引入云架構(gòu)及平臺(tái)化的思想，以信息安全體系、信息標(biāo)準(zhǔn)化體系為支撐，智能化管控機(jī)制為基石，逐步搭建起敏捷安全的基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)、互聯(lián)高效的客戶服務(wù)平臺(tái)、協(xié)同智能的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)平臺(tái)、集成共享的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)為一體的數(shù)字化生態(tài)環(huán)境，驅(qū)動(dòng)并引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

專精特新論壇——《智能營(yíng)銷工具破局中小企業(yè)的獲客困境》

??本次專精特新論壇由中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)科技創(chuàng)新工作委員會(huì)主辦，億歐EqualOcean承辦。論壇上，珍島集團(tuán)marketingforce.com合伙人劉云龍分享了《如何運(yùn)用智能營(yíng)銷工具破局中小企業(yè)的獲客困境》。

??在公域流量越來(lái)越分散、單價(jià)越來(lái)越高的背景下，Marketingforce.com智能營(yíng)銷云平臺(tái)的 “All-in-one”理念是將全平臺(tái)、全渠道，所有需要流量的場(chǎng)景全部通過(guò)一個(gè)智能營(yíng)銷工具來(lái)解決。通過(guò)全鏈路、全場(chǎng)景的一站式智能營(yíng)銷獲客解決方案，系統(tǒng)地幫助企業(yè)解決智能營(yíng)銷介入難、運(yùn)營(yíng)難、獲客難等痛點(diǎn)。劉云龍分享到，“珍島服務(wù)了十萬(wàn)余家中小企業(yè)，尤其在專精特新里面有超過(guò)20%的企業(yè)已經(jīng)成為我們的客戶，在這個(gè)過(guò)程中珍島不斷從客戶的需求出發(fā)，迭代進(jìn)化SaaS產(chǎn)品，搭建了一個(gè)客戶成功的體系，不僅僅是提供一個(gè)高效易用的工具，更是要提供一個(gè)完整的客戶服務(wù)。”

新消費(fèi)論壇——《數(shù)字化+智能化，賦能零售增長(zhǎng)》

??疫情加速科技裂變，帶來(lái)全新思考，新消費(fèi)賽道的企業(yè)愈發(fā)意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)增長(zhǎng)的必經(jīng)之路。在新消費(fèi)論壇上，珍島集團(tuán)珍客SCRM副總裁姜敏以《數(shù)字化+智能化，賦能零售增長(zhǎng)》為主題發(fā)表演講。

??珍島集團(tuán)珍客SCRM副總裁姜敏認(rèn)為：“零售企業(yè)增長(zhǎng)的核心之一，就是要留住客戶，深度的運(yùn)營(yíng)客戶。目前零售企業(yè)面臨著用戶數(shù)量級(jí)太大等問(wèn)題，通過(guò)數(shù)字化和智能化可以幫助企業(yè)低成本、高效率、高質(zhì)量去運(yùn)營(yíng)。所以一定要充分運(yùn)用和使用數(shù)據(jù)，把我們經(jīng)營(yíng)模式從原先的流量粗加工轉(zhuǎn)變?yōu)榱髁康纳罴庸ぃ疃韧诰蛴脩糍Y產(chǎn)價(jià)值，利用數(shù)字化和智能化系統(tǒng)搭建增長(zhǎng)體系，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。”以公主購(gòu)的增長(zhǎng)為例，珍島商業(yè)云平臺(tái)從三方面賦能，模式+系統(tǒng)+運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行全域用戶的數(shù)據(jù)沉淀、洞察、營(yíng)銷、挖掘身份轉(zhuǎn)變潛能，開辟新的增長(zhǎng)曲線。經(jīng)過(guò)珍島商業(yè)云3年陪跑，公主購(gòu)已成為了一家擁有1000萬(wàn)會(huì)員，100億銷售額的商業(yè)體系。

全球出行論壇——《汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系下的客戶資產(chǎn)價(jià)值重塑》

??“聚焦汽車消費(fèi)產(chǎn)業(yè)談數(shù)字化，任何問(wèn)題都是起源于用戶。汽車行業(yè)已經(jīng)從生產(chǎn)制造領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到了服務(wù)為先的階段”，珍島集團(tuán)(marketingforce.com)合伙人張蓬在全球出行論壇上，發(fā)表了《汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系下的客戶資產(chǎn)價(jià)值重塑》主題演講。

??結(jié)合汽車行業(yè)數(shù)字化，張蓬談到：“國(guó)內(nèi)汽車主要消費(fèi)群體更加注重服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)、觸達(dá)舒適度、溝通無(wú)縫感等，對(duì)線上的消費(fèi)需求更高，但目前大多主機(jī)廠往往投入大量品牌營(yíng)銷包括通過(guò)數(shù)字渠道推廣等，這與后鏈路的銷售轉(zhuǎn)化以及服務(wù)環(huán)節(jié)相割裂。在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下，汽車行業(yè)需要從注重產(chǎn)品與制造向著聚焦用戶持續(xù)價(jià)值管理轉(zhuǎn)移，以實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值重塑與企業(yè)的進(jìn)一步增長(zhǎng)。”珍客SCRM從做公域、私域流量數(shù)據(jù)整合，到建立多元用戶one ID系統(tǒng),聚焦用戶標(biāo)簽體系，圍繞用戶生命周期搭建SOP, 連接社群運(yùn)營(yíng)工具，為客戶提供全鏈服務(wù)，最終完成私域價(jià)值增長(zhǎng)戰(zhàn)略布局。

??隨后，張蓬受邀參與《從數(shù)字化躍遷出發(fā)，洞見汽車服務(wù)及流通的新趨勢(shì)》圓桌論壇。

??張蓬談到，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際起點(diǎn)是營(yíng)銷，營(yíng)銷數(shù)字化可以帶來(lái)后端生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等所有環(huán)節(jié)的數(shù)字化躍遷。汽車行業(yè)進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷時(shí)，在公域流量體系花了很多錢采買了很多資源，但實(shí)際上公域流量給企業(yè)輸送的是資源價(jià)值，在獲得潛客后，需要私域進(jìn)行價(jià)值承接。數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值便在于將原來(lái)斷點(diǎn)式價(jià)值，轉(zhuǎn)變成為持續(xù)的客戶生命周期旅程的價(jià)值管理，讓客戶資源變?yōu)榭蛻糍Y產(chǎn)。

數(shù)字化論壇——《數(shù)字化升級(jí)-企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)雙效的基因再造》

??數(shù)字化發(fā)展體現(xiàn)在企業(yè)業(yè)務(wù)的方方面面，包括在營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等維度。針對(duì)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)以及珍島的實(shí)踐，張蓬認(rèn)為：“企業(yè)數(shù)字化始于營(yíng)銷。目前營(yíng)銷領(lǐng)域正在經(jīng)歷著從Ad service到MarTech的變革，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值體現(xiàn)在內(nèi)部?jī)?yōu)化以及外部創(chuàng)新兩個(gè)部分，向外重塑用戶體驗(yàn)，向內(nèi)重構(gòu)運(yùn)營(yíng)DNA。珍客SCRM打造了‘D-CMP’數(shù)字化賦能模型，基于CDP 數(shù)字中臺(tái)為核心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，提高內(nèi)容生產(chǎn)效率、全網(wǎng)營(yíng)銷獲客效能、私域運(yùn)營(yíng)效能。通過(guò)這樣一個(gè)獲客全通路和千人千面精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，在整個(gè)生命周期當(dāng)中每個(gè)節(jié)點(diǎn)通過(guò)Martech的數(shù)字化技術(shù)來(lái)高效地完成，從而助力企業(yè)融合內(nèi)外，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。”

??在新流量、新營(yíng)銷、新場(chǎng)景、新需求下，數(shù)字化正在重構(gòu)商業(yè)模式。打造具備數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力的生態(tài)，將推動(dòng)企業(yè)效率與效能持續(xù)提升。珍島通過(guò)強(qiáng)大的技術(shù)支撐，以多元產(chǎn)品一站式服務(wù)平臺(tái)marketingforce，幫助全行業(yè)帶來(lái)數(shù)字化智能化解決方案，助力企業(yè)通過(guò)數(shù)智化的創(chuàng)新部署真正突破再增長(zhǎng)和長(zhǎng)期價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)于珍島

??珍島集團(tuán)，聚焦Marketingforce(營(yíng)銷力賦能)，打造全球領(lǐng)先的SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)，面向全球企業(yè)提供一站式智能營(yíng)銷軟件工具(AI-SaaS)。現(xiàn)已形成IaaS(云計(jì)算)、PaaS、All in one AI-SaaS智能營(yíng)銷平臺(tái)，包括營(yíng)銷云、銷售云、商業(yè)云、企服云與服務(wù)云等“五朵云”生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。

??目前集團(tuán)總部入駐上海市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地，全國(guó)分布近30+分支機(jī)構(gòu)。珍島集團(tuán)擁有軟件著作權(quán)400+項(xiàng)，獲得與智能營(yíng)銷云平臺(tái)相關(guān)的專利30+項(xiàng)。作為工信部推薦的中小企業(yè)數(shù)字化賦能產(chǎn)品服務(wù)單位，珍島集團(tuán)已獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)資質(zhì)榮譽(yù)包括：國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)單位、服務(wù)型制造示范平臺(tái)、中國(guó)科協(xié)認(rèn)定的全國(guó)示范院士專家工作站、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)(4家)等。