近日，清華五道口商學(xué)院“數(shù)字中國(guó)”企業(yè)家們走進(jìn)校友企業(yè)——珍島集團(tuán)。作為中國(guó)最大的銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)SaaS企業(yè)，珍島與企業(yè)家們圍繞企業(yè)數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型展開(kāi)了深入探討。

　　清華五道口學(xué)院“數(shù)字中國(guó)”的企業(yè)家們走進(jìn)珍島，對(duì)Marketingforce平臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)中心和客戶(hù)展示墻進(jìn)行參觀。隨后，珍島集團(tuán)Marketingforce.com創(chuàng)始人趙旭隆，B2B事業(yè)部經(jīng)理Johnny，CTO徐有福，CMO尹思源，以及清華五道口商學(xué)院的相關(guān)導(dǎo)師與同學(xué)們，圍繞企業(yè)數(shù)智化展開(kāi)了分享。

     沒(méi)有成功的企業(yè)

     只有時(shí)代的企業(yè)

　　交流會(huì)上，珍島集團(tuán)Marketingforce創(chuàng)始人趙旭隆先生進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)致辭，對(duì)企業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型的必要性以及珍島的主要業(yè)務(wù)進(jìn)行了分享。趙旭隆先生談到，時(shí)代變革下，驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的因素發(fā)生轉(zhuǎn)變，從依靠能源，變?yōu)榱艘揽繑?shù)據(jù)和智能技術(shù)。珍島已經(jīng)率先引入ChatGPT等AIGC工具，在市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)等職能部門(mén)有了廣泛的應(yīng)用，大幅提升了工作效能。

　　趙旭隆先生還分享了對(duì)于數(shù)智化時(shí)代的理解：“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)如果不做數(shù)字化，效率就會(huì)越來(lái)越低，未來(lái)將失去競(jìng)爭(zhēng)力，徹底被別人取代。企業(yè)應(yīng)該保持敏捷度，整個(gè)組織都需要具備敏捷迭代能力。做企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，短期就只是一個(gè)服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程，但長(zhǎng)期就需要去引領(lǐng)客戶(hù)，告訴客戶(hù)未來(lái)的方向和路在哪里。珍島會(huì)不斷進(jìn)化，回歸客戶(hù)視角、場(chǎng)景，去構(gòu)建自己的產(chǎn)品服務(wù)和解決方案體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的提升，成為全球企業(yè)數(shù)字化與智能化的最佳伙伴?！?/p>

     前端獲客+后端運(yùn)營(yíng)

     形成“營(yíng)、銷(xiāo)、服”一體化閉環(huán)

　　珍島集團(tuán)Marketingforce-B2B事業(yè)部經(jīng)理Johnny結(jié)合珍島的toB業(yè)務(wù)，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下B2B企業(yè)的增長(zhǎng)難題，提出了自己的看法：無(wú)論是B端還是C端企業(yè)，未來(lái)都將通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)解決營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售難題。

　　Johnny提到：“現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該更多地偏向前端獲客，同時(shí)與后端的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)形成一個(gè)閉環(huán)，才能夠完成在特殊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，保證企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。AI與營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化技術(shù)將成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)發(fā)展方向。AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)在主動(dòng)挖掘潛在客戶(hù)、智能識(shí)別意向客戶(hù)、用戶(hù)畫(huà)像分析等領(lǐng)域擁有廣泛應(yīng)用前景，使目標(biāo)客戶(hù)更精準(zhǔn)，最后驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。”

　　Johnny還為同學(xué)們分享了珍島制造業(yè)企業(yè)解決方案：通過(guò)連接“客戶(hù)、用戶(hù)、產(chǎn)品、渠道”，憑借數(shù)字化、智能化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)全域營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售/服務(wù)智能化推進(jìn)、渠道賦能、主動(dòng)服務(wù)體系搭建，打造“營(yíng)、銷(xiāo)、服”一體化閉環(huán)，拉動(dòng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)。

     構(gòu)建垂直行業(yè)大模型

     挖掘更大的商業(yè)價(jià)值

　　針對(duì)新經(jīng)濟(jì)新消費(fèi)下的toC業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，珍島集團(tuán)Marketingforce-CTO徐有福分享了珍島的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。針對(duì)企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)難度大、獲客成本高、客戶(hù)留存轉(zhuǎn)化率低等營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)，珍島的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)基于客戶(hù)全生命周期，搭建了以AIGC內(nèi)容制作、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化MA、客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)CDP、智能數(shù)據(jù)可視化BI、全渠道會(huì)員平臺(tái)CRM等技術(shù)為核心的全鏈路數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)，為企業(yè)打造閉環(huán)型客戶(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，構(gòu)建垂直行業(yè)大模型，挖掘更大的商業(yè)價(jià)值。

　　徐有福先生也為同學(xué)們分享了珍島真實(shí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)實(shí)踐案例，從技術(shù)應(yīng)用的角度為大家展示了珍島的實(shí)戰(zhàn)能力。基于某消費(fèi)品牌的業(yè)務(wù)需求，珍島通過(guò)整合全域交易環(huán)境，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員權(quán)益體系設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)治理統(tǒng)籌，重構(gòu)私域零售SOP及社交商業(yè)體系，增強(qiáng)會(huì)員單體價(jià)值。并為企業(yè)搭建營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字中臺(tái)及營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化引擎，讓數(shù)據(jù)治理過(guò)程進(jìn)行可視化輸出，輔助企業(yè)決策。最終基于中國(guó)商業(yè)數(shù)字化實(shí)踐，驅(qū)動(dòng)該品牌在全球范圍的商業(yè)能力升級(jí)。

     交流研討

     思想碰撞

　　在研討環(huán)節(jié)，大家圍繞如何用營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售數(shù)智化驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)等話題展開(kāi)了熱烈討論。

　　針對(duì)銷(xiāo)售和產(chǎn)品之間資源投入平衡的問(wèn)題，趙旭隆先生談到：“To B企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)是需要深度影響客戶(hù)決策的行為，所以銷(xiāo)售和產(chǎn)品都很重要，需要雙引擎驅(qū)動(dòng)，光有產(chǎn)品會(huì)發(fā)現(xiàn)賣(mài)不動(dòng)，就沒(méi)有辦法去造血，沒(méi)有辦法持續(xù)投入研發(fā)，產(chǎn)品力就更難提升?！?/p>

　　關(guān)于珍島發(fā)展過(guò)程中的取舍問(wèn)題，趙旭隆先生分享到：“方法總比問(wèn)題多，所以我覺(jué)得企業(yè)家創(chuàng)業(yè)者一定是樂(lè)觀的，遇到問(wèn)題就解決問(wèn)題。我們也曾面臨做產(chǎn)品還是做服務(wù)、做短期還是做長(zhǎng)期的選擇，最終還是堅(jiān)定地選擇了做產(chǎn)品，選擇長(zhǎng)期主義。這些選擇都是非常有挑戰(zhàn)和痛苦的。這種大是大非的決策會(huì)決定一個(gè)企業(yè)未來(lái)能走多遠(yuǎn)，走多高。”

　　企業(yè)的增長(zhǎng)是一個(gè)永恒的話題，通過(guò)短短幾小時(shí)的分享，來(lái)自不同領(lǐng)域的觀點(diǎn)碰撞出了思想的火花。未來(lái)，珍島將持續(xù)用數(shù)智化引擎驅(qū)動(dòng)更多企業(yè)長(zhǎng)效增長(zhǎng)，聯(lián)動(dòng)更多行業(yè)伙伴，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與智能化。