隨著互聯網的迅速發展，大數據帶來的信息風暴正在改變我們的生活、工作和思維。無論政府和企業，對網絡輿情的分析研判應對，正面臨著大數據的挑戰。

　　對企業來說，如何做好網絡輿論的及時檢測，有效引導可以及時化解企業可能面臨的各種危機或者利用有利的輿論將企業推廣效應發揮到大化!

　　輿情監測包括正面信息檢測和負面控制。通過對企業相關關鍵詞的檢測，可以及時獲得各種網絡渠道反饋的有關企業的網絡信息。正面信息檢測可以有效幫助企業獲得網絡消費者對該企業的評價，分析網絡消費者的參與途徑及消費喜好，從而更好地去挽留消費者挖掘新的消費人群;負面控制是指通過技術手段對網絡負面信息進行沉降，或者通過企業開展一系列網絡公關行為將負面損失減小到小。

　　一.對企業而言，輿情監測的重要性體現在什么地方呢?

　　輿情監測已經成為當前企業推廣中不可忽視的一個環節，千里之堤潰于蟻穴，回想近幾年轟動一時的央視曝光多款手機預裝軟件偷跑流量蘋果上榜、海昌隱形眼鏡透氧性能不佳易致眼角膜水腫、京都二鍋頭涉嫌虛假宣傳到近期鉆空新消法赫蓮娜難退貨事件。我們不難看出，輿情監測的重要性已經不可忽視。

　　1.對于一些上市公司和大型企業來說，由于其一舉一動都備受社會重視，因此一旦出了問題，往往會引起大范圍的輿論質疑。如何做好負面輿情的防范及處理工作，影響著企業的后續發展。

　　2.作為現代企業來說，口碑是很重要的，良好的輿情管理能力可以讓自己的企業陷于不好的名聲時起到積極導向作用，穩定企業形象。

　　3.企業之間競爭愈發強烈，良好的輿情搜集能力可以幫助企業了解行業新動態，洞察競爭對手的情況。

　　二.企業如何做好輿情監測呢?

　　出于成本限制，企業往往難以配備充足的人力資源來進行輿情監測，也很少有精力維護專用的輿情監測服務器。因此，企業可以選擇捷訊安網絡輿情監測云平臺賬號服務，進行輿情情報的分析，不但可以節約成本，還能輿情起到非常好的導控作用。

　　在未來信息社會發展過程中，網絡輿情管理必然會成為更多企業的工作重點之一。企業構建戰略情報系統、組建情報信息中心，也會成為其重要的業務拓展模塊。

　　在現如今網絡對社會生活影響越來越大的時候，對于企業，面對突發事件時的危機處理能力顯得尤為重要。在網絡輿論多元化的環境里，人們很容易受到不同的意見的影響，產生正面或負面的行為。網絡輿情營造的虛擬環境對人行為產生的作用是遠大的，所以做好輿情監測就很有必要了。

　                                                                                                  　珍島分析師：Eric