在市場競爭仍以價格競爭為中心的初低級階段，2012電子商務將會持續火爆還是沉醉低迷？針對電商發展問題，Trueland珍島網絡運營專家分析總結了10種電商的發展趨勢與互聯網同仁一起探討。

    【淘汰年】——2012敢死隊

     2011年全國B2C行業網站總數量達到了1.22萬家。電商行業的投資達到40億美元左右，所有電商加起來虧欠估計超過20億美元，VC在2011年上半年或2010年下半年投了很多公司，這些公司的價值會被砍掉三分之一。2012年不是一個上市年，而是一個淘汰年，一個生死年。

     在市場競爭仍以價格競爭為中心的初低級階段中，燒錢不可避免，這就必然導致一大批企業因為資金鏈斷裂率先退出市場。同時目前B2C領域的部分企業問題多多，缺乏供應鏈和產業鏈的硬性支撐，導致對品質和成本的無法把控；缺乏對品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌……

     在這場電商淘汰賽中，具有競爭力的核心產品，良好的購物體驗，更好的品牌形象，完善的供應鏈、產業鏈管理等都將成為活下去的砝碼。B2C企業必須建立核心價值，必須從消費者開始追溯源頭，得人心者得天下。

    【品牌電商互話】——品牌電商化，電商品牌化

     中國電子商務正呈現兩條發展走向：品牌電商化、電商品牌化。傳統企業猶如陸地的百獸之王，我們會看到老虎插上網絡翅膀，如虎添翼。無數風起云涌的淘品牌如天空中的雄鷹，雖生猛但不落地就難長生。世界上有一種鳥沒有腳，生下來就不停的飛，飛的累了就睡在風里。一輩子只能著陸一次，那就是死亡的時候。如果電商企業不能快速的向傳統企業學習，落地變重，這段幽怨的臺詞可能會成為部分淘品牌的宿命。

    1、品牌電商化：雖然各大傳統企業進軍電子商務喜憂參半，甚至很多已經折戟沉沙。但有一點毋庸置疑：品牌電商化之路勢在必行，傳統品牌要么上網，要么被上網。傳統企業借力先天的品牌，供應鏈、產業鏈管理等優勢，進軍電商，競爭力強。而相對于互聯網企業，傳統企業實現品牌電商化仍面臨運營經驗不足、團隊缺乏、線上線下整合等重大難題。

    2、電商品牌化：品牌需要沉淀，品牌是多年陳釀。電商快公司們必須要盡快積累傳統品牌的元素，回歸生意的本源。國外電商top10中，僅有一家為純電商企業，而9家來自傳統企業。中國電商top10中，幾乎全部是純電商企業。未來誰將成為王者？必須是擁有電子商務基因、傳統品牌基因的雙重基因者。到底是老虎飛天為王還是雄鷹落地稱霸，傳統品牌、電商品牌都要加油！

    【市場挖掘年】——外包電商擴延市場

     隨著電子商務步入快車道，其火爆的發展空間帶來無窮市場想象力的同時，由此發酵出來的外延細分行業也在逐漸嶄露頭角，電商服務業就是一例。電商服務業主要針對傳統品牌企業，為其提供網上產品分銷、電子商務渠道管理、倉儲配送、軟件應用等服務。

    【演繹雙城記】——O2O電子商務模式新突破

    2012電子商務市場依然炮聲隆隆，硝煙彌漫，當C2C模式日漸式微，B2C市場逐漸飽和，O2O模式悄然興起，百團大戰過后，吹響的是O2O大戰的號角。當消費者因實體商城的價格而蹙眉，因線上消費的虛擬而不安，O2O模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個橋梁。O2O的目標是填平線上線下之間的溝壑，上演一場雙城記。不只是線上到線下（online to offline），線下到線上(offline to online)也是O2O，不只是服務要線下，產品也要線下建立體驗，亞馬遜跟7-11便利店合作，ebay在英國開線下體驗店等都是先例。

    國內巨大的互聯網市場潛力以及O2O本身相對的低投入高盈利的特點，加上來自行業人士和風投的普遍看好，都成為孕育O2O模式的溫床。創新工場首個O2O孵化項目布丁獲得來自清科創投領投的近千萬美元A輪融資。客多集團憑借本土化創新的O2O模式獲得了包括美國藍馳美元基金、北極光創投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吳炯先生等國際知名風投的聯合投資，首輪達到1320萬美元。在廣州地區，多家O2O公司獲得風投的青睞。O2O模式將很快引來爆發期。

    無論任何時代，誰能把握消費者的心態，誰便是贏家。O2O是目前電商領域唯一有機會產生超級電商的領域。百度有啊將轉型O2O，全力完善生活平臺產品，協同百度搜索等優勢資源，幫助商戶精準對接目標顧客，滿足消費者搜索及生活服務需求。趕集網斥資2000萬美金推出國內首個O2O產品“螞蟻短租業務”，搶占短租市場，為趕集上市造勢。在這個螞蟻網，用戶可以完成看房、訂房、支付、點評等環節。中國首個大學生網購服務平臺大樹網作為人群垂直領域的O2O探路者，借助于其本身開在各大大中專院校周邊的線下服裝店優勢，精確鎖定、精準深挖大學生群體大樹網為在校大學生提供了一個在線商城與職業測評、輔導、就業推薦、創業支持、校友網絡建設、跳蚤市場等多資源整合的圈子平臺，成為一個集購物、交友、兼職、就業、創業、易物為一體的一站式大學生網購服務平臺。大學生普遍對將來從事的職業缺乏明確的目標，大樹網擁有針對大學生性格、專業、能力的測評系統，以及人力資源專家建議，為大學生指名職業道路。同時大樹網提供各種創業的機會以及優秀的企業，作為橋梁，讓大學生實際去體驗做這類型工作的感受，決定是否將來可以從事這份工作。人際交流，不少大學生在學校內都缺乏渠道認識較多興趣相投的朋友，甚至同城跨校的朋友，大樹網開發的社交體系，可以讓大學生在線上互相交流，認識。然后在線下，通過大樹網或學生自發組織的一些活動進行當面的溝通，從而擴大自己的交際圈，從校園開始累積人脈。大樹網O2O模式大量的發揮了互聯網信息量龐大，不受地域限制、選擇方便等優勢，又將線下的體驗、交流和放心的要素涵蓋了進去，很好的將線上和線下做了結合。對于O2O模式，李開復博士寄予很大期望：2年前我們決定投安卓，大家不認可。我們在一年前決定投娛樂、游戲和社交，當時也有一定的不認可。現在我們在投的是O2O線上訂購，線下消費模式。

    值得關注另外一點是，O2O模式另外一個金礦是交易數據。實體商店進行交易的一個無法克服的缺陷，是難以對用戶的數據進行采集和分析。O2O模式由于要求用戶在網上支付，支付信息就成為商家對用戶個性化信息進行深入挖掘的寶貴資源。掌握用戶數據，可以大大提升對老客戶的維護與營銷效果;通過分析，還可以提供發現新客戶的線索，預判甚至控制客流量。

    【全城出動】——社會化電商發展空間廣闊

    社會化電子商務，即通過社會化的方式來更好的促進電子商務。如今互聯網越來越成為現實生活的一種映射，現實和網絡的界限將逐漸模糊，人的社會屬性將越來越多的通過互聯網的方式來展示，社會化電子商務就是希望通過將人的社會屬性以互聯網的方式來傳播、推薦商品/服務，并且實現更好的基于互聯網的消費。國外的社會化電子商務網站的出現和國內比早很多，這個也和國內電子商務發展有很大的關系，社會化電子商務是電子商務發展到一定階段必然的產物，2011年電子商務在國內發展速度很快。

    目前，社會化電子商務網站可主要是下面三類：

    1、基于電子商務網站構建社區

    基于現有的電子商務服務構建社區，通過社區關系促進電子商務本身，這個應該也是非常容易理解的。例如“淘江湖”：淘寶推出的基于淘寶的社會化電子商務平臺，年初馬云也發話淘寶必須實現SNS化，其實也說明了淘寶對于社會化電子商務的重視。

    2、第三方社會化電子商務平臺

    構建于現有電子商務服務，但是擁有一套自己的關系圈（用戶體系），這樣的好處在于可以減少對于電子商務平臺的依賴度。可以構建相對獨立于電子商務平臺的社會化電子商務平臺。例如“翻東西”：能夠根據你的喜好，讓你喜歡的商品主動出現在你面前，同時提供可靠的購物建議，幫你篩選出可信賴的商家。在這里你還可以獲得新鮮的潮流資訊，結識到更多有共同購物愛好的朋友、分享彼此間的購物心得和樂趣。

    3、基于社區的社會化電子商務

    目前互聯網上已經有了有相當影響力的社區平臺，比如Faccebook，Twitter，新浪微博，人人，基于這些平臺，如果能夠將電子商務和其對接，利用其強大的用戶平臺進行營銷也具有很大的生命力。這個對于中小型企業門檻低，也是國內外很多企業正在實踐的部分。例如Livescribe利用Facebook平臺進行社會化營銷，Facebook粉絲可以與產品進行互動，讓粉絲們可以“贊”、“分享”他們感興趣的產品，或是發送Twitter消息，幫助企業把信息傳播給更多的消費者。

    【糾結難分】挑戰與機遇并存

     隨著國內互聯網電子商務多年來的迅猛發展，網絡購物用戶達到近四億的人口，已經進入“全民網購時代”。與網絡人群同時增長的還有不斷增加的網購平臺，像新興的專業購物搜索引擎——如迅購網、返利網、一找網憑借自身在專業購物搜索領域獨特的體驗與特色迅速崛起，用戶數量也日益擴增。在未來的市場中點上能不能沖破為傳統搜索巨頭的限制，在競爭激烈的互聯網市場中占得一席之地？Trueland珍島網絡運營專家分析：未來購物搜索未來機遇與挑戰是并存的。

    1、購物搜索的發展依賴于B2C的發展程度，壟斷是搜索引擎的克星，而只有B2C是唯一不存在壟斷的電子商務領域。B2C的專業化特性決定了B2C領域必將產生眾多的細分品牌，再加上B2C的中小商家特點以及面向終端用戶的特點，將帶來足夠大的用戶需求和足夠多的商家選擇，如何通過專業的垂直購物搜索對龐大的平臺商品信息進行有效整合？這就給了購物搜索極大的市場潛力和需求空間。也就是說，只有當B2C發展到一定程度之后，購物搜索才有用武之地，在B2C的宏觀行業環境還未成熟之時，傳統搜索巨頭依然占據著主導地位。

    2、購物搜索是個長線的戰略性產品。雖然在國外，B2C的比例遠高于C2C。但在國內，C2C才是網上購物的大頭，B2C購物還相對小眾。因此，購物搜索的應用前景還非常有限，購物搜索市場還不夠大。未來B2C的比重還會越來越大。從長遠來看，迅購網、返利網、一找網這樣一批專業購物搜索的應用前景非常可觀，不過從短期來看，購物搜索還只是個燒錢的活，用戶需求和盈利空間都還十分有限。

    3、評價體系還是購物搜索的關鍵。商品評價和商家評價是購物搜索需要決的關鍵問題。商品評價決定了用戶購買哪個商品，商家評價則決定了用戶去哪個商家購買，只有將這些用戶關心的決策信息進行有效組織，通過某種評價系統量化后呈現給用戶進行參考，購物搜索才能說有實際價值。構建一個足夠完善，足夠權威的評價體系，當購物搜索成為用戶購物的風向標的時候，購物搜索才能取得戰略性的突破。

    【瓶頸持續】——信息流、物流、支付流

    電子商務作為一種新的商業經濟模式，有著強大的生命力。它的迅速發展引發了交易方式的創新，特別是流通模式的變革。作為整個電子商務模型的三條動態主線，物流、支付流和信息流是每一筆電子商務交易都不可或缺的。其中物流是基礎，信息流是橋梁，支付流是目的。電子商務的保障——物流。物流只是交易的一個組成部分，但卻是商品和服務價值的終體現，“以顧客為中心”的價值實現終體現在物流上。

    電子商務的實現手段——支付流。支付流作為電子商務的三個構成要素之一，是實現電子商務交易活動的不可或缺的手段。支付結算環節是由包括支付網關、銀行和發卡行在內的金融專用網絡完成的。因此，銀行可以說是任何電子商務資金流的核心機構。

    電子商務系統的基礎——信息流。信息流是指電子商務交易活動中買家和賣家為促成利于己方的交易而進行的所有信息獲取、辨別、處理與應用活動。它是一切電子商務活動的核心。又分為企業內部信息流、企業與企業之間的信息流、企業與客戶之間的信息流、客戶和客戶之間的信息流四部分。

    要想沖破瓶頸有所發展，那就要將這“三流”一體化。首先，任何一筆電子商務交易都必不可少的包含這“三流”。北京大學總裁班網絡營銷專家劉東明老師分析說，它們時刻同在，互為因果。任何一個交易者在完成一筆交易之前必然同這“三流”打交道。其次，信息技術的不斷進步、物流系統效率的不斷提高為這“三流”的一體化整合創造了條件。三者在這個大環境下有效互動構成了一個完整的電子商務模型：信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎；資金流和物流是模型的血液，是信息流的結果。

    【心有余悸】——網購市場將會進一步成熟

    電子商務經歷了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出現，大型網站快速擴張又迅速倒閉。在大浪淘沙的過程中，市場整體的目標受眾還是越來越多，所涉及的行業和產品也越來越豐富，市場份額也是飛躍增長，更關鍵的是品牌環境已然開始走向成熟，主要體現為五點。

    1、百萬企業加強了信息化建設：企業是電子商務的重要消費群體和服務群體，企業間的交易額仍然占據電子商務的大部分市場比率。只有全國越來越多的企業，都重視電子商務信息建設，才能保證整體市場的有序運行，避免泡沫的出現。

    我國數百萬企業開始意識到企業信息化的必要性和重要性，開始將企業推向信息化市場。許多電子商務平臺，為企業之間以及企業與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業在認真總結實際情況的前提下，在企業網站建設、信息化管理等方面都開始投入了實際行動。在建立各類電子商務平臺的同時，也在建立獨立的企業網站。

    2、網絡安全得到政府重視：網絡安全影響著網民個人信息安全、在線交易安全和網站運營安全，直接影響了電子商務的穩定和網民對電子商務的信任。而工信部發表有關言論指出：信息安全是國家重要戰略。將互聯網信息安全上升到了國家戰略高度，政府對于網絡安全的重視由此可見。

    與此同時，在互聯網行業中，一些大型互聯網企業聯手網絡安全公司，啟動的“互聯網安全月”活動也正在如火如荼的進行中。這種雙線并行的行動保障了網絡安全，堅定了網民對電子商務的信心，帶動了網絡交易額的快速上升。

    3、在線支付形式便捷多樣：在線支付是實現電子商務在線交易的重要工具，也是保證電子商務交易環節通暢、保證供求雙方利益的有力保障。第三方支付平臺因其服務功能的完善越來越受到人們的信賴，大量的網上交易通過第三方支付平臺完成。

    在使用第三方支付的用戶中，有近80%開通了網上銀行，有14%開通了手機銀行服務。此外，2010年中國網上銀行注冊用戶超過3億人，約占網民總數的60%，市場全年交易額達到553.75萬億元，該數據在2009年是404.88萬億元。

    目前我國已有支付寶、財付通，易趣，易寶支付，百付寶、云網支付、貝寶、快錢、匯付天下、首信易支付、環迅IPS、網銀在線、八佰付等數十家在線支付平臺，使得網站、企業、個人在電子商務環境中，都有了更充分的選擇余地，靈活和自主性更強。由于品牌影響和履蓋范圍不同，支付平臺的市場應用差距較大。2010年，支付寶以50.02%的市場份額領軍各支付企業，占據網上支付市場的半壁江山；財付通以20.31%的市場份額位居第二位；快錢和匯付天下分別位居第三和第四位。

    4、網民養成了網購消費習慣：2010年12月底，中國網民規模達到4.57億，我國手機網民規模達3.03億。網絡購物使用率繼續上升，目前已達到28.1%。網絡購物用戶年增長48.6%，互聯網普及率攀升至34.3%，網絡購物已經成為網民消費生活習慣，廣泛滲透至用戶的日常生活和工作當中，成為人們日常消費的重要消費渠道。

    網站環境和商品信息通過直接刺激眼球產生了間接消費需求，很多網民閑逛購物平臺成為愛好，經常在漫無目的的點擊網頁中產生了購買行為。網購每日的交易高峰有兩個，一個集中在晚上休息時間，一個則集中在下午的工作時間。網購的便捷性使得用戶可以不受時空限制，充分利用閑暇時間網上購物。

    5、互動功能滿足網民多種需求：影響網民購買商城商品的主要因素之一就是——其他網民對產品的評價。特別是要購買價格相對較高的產品，此時網民需要能真實了解產品實際情況的信息渠道和平臺，只有消費者面對消費者進行溝通時，消費警惕性才會降到低，甚至直接將無意識消費轉化為主動消費。此時，SNS的“互動性”、“即時性”、“便捷性”特點，就恰恰滿足了網民的信息共享需求。

    電子商務平臺中嫁接SNS社區化功能，目的就是將獨立的社會化營銷方式直接移入電商平臺。以此縮短營銷流程、掌握市場信息、刺激商品銷售、滿足網民交友需求。電商網站不僅提供了交易服務，而且還集成了大量的資訊和人脈，成為消費者了解新消費理念、時尚等信息的重要陣地。

    【強勢來襲】——移動電商時代是強勢源頭

    隨著電子商務的發展，越來越多的潛在消費市場被逐漸挖掘出來。目前，中國手機用戶數量龐大，多數追求時尚的年輕人都習慣用手機上網聊天、娛樂，消遣時間。這讓許多業內人士看到了巨大商機，移動互聯網與電子商務相結合的方式也逐漸為傳統企業所推崇。

    在國家政策支持，資本涌入，用戶倍增，上網資費持續下降，上網速度不斷加快的大趨勢下，移動互聯網熾手可熱，移動互聯網成為新一輪“造富浪潮”和“黃金”產業，必然催生更多偉大的企業。移動電子商務5年后一定會超過傳統電子商務。

    1、移動電商將是未來商業價值的一次大遷徙

    傳統互聯網在中國經過了十幾年的發展，慢慢走向成熟，而移動互聯網發展速度則遠快于傳統互聯網，且滲透人群更廣。北京大學總裁班網絡營銷專家劉東明老師認為，移動電子商務將是未來中國歷史上商業價值的一大次大遷移，而3G無線互聯網開啟成功以及逐漸完善的政策法規也為傳統企業帶來革命性的發展機會，尤其對落后于互聯網時代的傳統企業。

    2、傳統電商紛紛進軍移動電子商務

    如果說，早些時候商家對移動電子商務還處于觀望的狀態，現在，隨著塞班symbiam、蘋果iPhone、安卓Android等手機客戶端軟件的開發和應用，手機支付手段的不斷完善，移動電子商務已漸漸“嶄露頭角”，電商開始爭先進軍移動電子商務領域，爭取在未來的競爭中能分得“一杯羹”。國內眾多商家已經看到移動電子商務的發展前景，紛紛轉戰移動電子商務。其中包括：（1）專業無線電子商務平臺，如賣吧；（2）傳統電子商務第三方平臺，如淘寶、當當。目前，這類平臺也都開發了手機版的商城，正是為了滿足用戶在移動互聯網的購物需求；（3）互聯網品牌，如拉手和凡客誠品。凡客一天通過手機客戶端就能接到一萬多筆生意；（4）傳統企業，如李寧等也都建立了自己的移動電子商務客戶端，官方商城手機版已經上線。移動互聯網改變人類，未來傳統企業移動與互聯網的融合，通道與終端的整合，平臺與運營的結合，必將實現傳統企業線上與線下的O2O的模式

    3、2012年將是移動互聯網一個重要的臨界點

    相對于傳統的電子商務，移動電子商務可以真正使任何人在隨時隨地獲取整個網絡的信息及服務。根據消費者手機使用特性，輕松在移動平臺實現記錄、搜索、購買、下單和送貨的一站式體驗，為手機一族建立更智能立體的購物環境。

    移動電子商務為傳統企業開辟了新戰場，未來傳統企業都將通過各種方式進軍移動電子商務。移動電子商務即將進入高速成長期，結合線上線下、結合位置信息的移動電子商務將成為發展的突破口，手機購物比價、手機與團購的結合等等還有更多等著我們去創造。手機將是互聯網的未來中心，兩三年內所有電商都將發展移動電子商務業務，不論主動與否。2012年將是移動互聯網一個重要的臨界點！

    【法證先鋒】——電子商務法律法規不斷完善

    自1997年誕生家專業電子商務網站中國化工網以來，中國電子商務產業蓬勃發展。目前已形成B2B、B2C、C2C、O2O以及第三方支付等多元化發展市場。隨著市場的發展和完善，法律體系也在不斷完善。目前已經出來的政策法規包括電子商務類、網絡購物類、電子支付類三大類近三十部相關內容的法律法規。從部法律開始，就足以證明國家對電子商務的重視逐漸加強。

    2012年是一個分水嶺，隨著電商企業群雄逐鹿，各相關的法律法規會相繼出臺草案。提出到2015年，電子商務法規標準體系將基本形成。2015年，中國規模以上企業應用電子商務比率將達80%以上；應用電子商務完成進出口貿易額占我國當年進出口貿易總額的10%以上；網絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上。

    伴隨著網絡等新媒體的日益發展，以上10種趨勢，都意味著一個嶄新的經濟全球化和服務國際化時代已經到來。放眼2012電商的發展，移動無疑是主旋律，兩條主線是品牌電商化、電商品牌化。Trueland珍島整合網絡營銷專家作為互聯網時代的領頭羊，將不斷保持技術創新，引領互聯網發展趨勢。