截止2013年7月末，微信用戶數(shù)量已突破4億規(guī)模。如果算上其全球版WeChat，那么其目前總用戶數(shù)已逼近美國(guó)、日本、泰國(guó)的人口總和(略少于5億)。對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而言，這是一個(gè)空前龐大并且仍保持著極高增長(zhǎng)速度的群體，是一個(gè)蘊(yùn)含著無盡商機(jī)的寶庫。

　　社會(huì)化電子商務(wù)系統(tǒng)——W商城

　　對(duì)于電子商務(wù)而言，微信平臺(tái)的價(jià)值不言而喻。然而，開拓這片藍(lán)海的人都難以繞開一個(gè)直接的問題——如何將社會(huì)化平臺(tái)上的用戶轉(zhuǎn)化為客戶?巨大的流量盡管意味著滾滾的銷量，但其中卻間隔著如何管理和轉(zhuǎn)化的難題。

　　如何才能將流量變成銷量?珍島電商近日推出的“W商城”系統(tǒng)，率先解決了這個(gè)難題!

　　W商城是國(guó)內(nèi)首款根據(jù)微信平臺(tái)而研發(fā)的移動(dòng)社交電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。其旨在幫助企業(yè)將商品信息快速通過微信公眾號(hào)進(jìn)行展示，同時(shí)還可在微信中建立自己的商城。依托該系統(tǒng)，企業(yè)可輕松確立自身在微信平臺(tái)內(nèi)的企業(yè)形象，從而巨大化地拓展企業(yè)的品牌效應(yīng)，吸引企業(yè)原始受眾群體在時(shí)間進(jìn)行關(guān)注，借助微信的天然社交群，大化地使品牌服務(wù)體驗(yàn)在不同的人際網(wǎng)絡(luò)中流傳，加速企業(yè)在微信的品牌影響力，繼而擴(kuò)大服務(wù)面覆蓋。

　　W商城不僅是基于微信而研發(fā)的一款移動(dòng)社交電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)也是TShop電商應(yīng)用系列中用以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、微信三網(wǎng)一體化新商業(yè)布局的關(guān)鍵。在母嬰、食品、酒業(yè)、鞋服、3C數(shù)碼、家電、家居、化妝品、圖書、生物保健醫(yī)藥,辦公用品乃至金融等各行業(yè)，有著廣泛的運(yùn)用前景。

　　W商城系統(tǒng)的基本功能

　　1.商城管理

　　高度貼合移動(dòng)端用戶體驗(yàn)的商城功能，具備商品上傳、分類管理、訂單處理、在線微支付等與PC端在線商城系統(tǒng)相同的功能設(shè)置，友好交互、直達(dá)操作，這樣不僅可以把商品以上好的方式展現(xiàn)給客戶還復(fù)合移動(dòng)碎片化使用的理念。短短幾分鐘，即可完成整個(gè)購(gòu)買過程。

　　2.智能客服

　　企業(yè)客戶可以在系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行智能客服管理設(shè)置，比如說用戶通過“訂單”、“配送”、“積分”等關(guān)鍵詞進(jìn)行提問，相關(guān)賬戶信息及業(yè)務(wù)的內(nèi)容便即刻回復(fù)到微信中，反應(yīng)迅速。同時(shí)，還能返回帶有部分關(guān)鍵字的相關(guān)交互內(nèi)容。即使輸入無匹配的詞匯，系統(tǒng)也能夠返回帶部分關(guān)鍵字相關(guān)的交互內(nèi)容，相當(dāng)便捷。較傳統(tǒng)的客服渠道更方便，回復(fù)更及時(shí)，顯著提升用戶的滿意度，在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，如何提升用戶的滿意度，也是各企業(yè)尤為重視的服務(wù)環(huán)節(jié)。基于移動(dòng)服務(wù)業(yè)態(tài)，一切從簡(jiǎn)開始，贏得用戶體驗(yàn)度增強(qiáng)與客戶之間的溝通橋梁才能站穩(wěn)市場(chǎng)。

　　3.微支付功能

　　手機(jī)錢包的概念由來已久，與其他依靠手機(jī)銀行或者第三方支付客戶端的狀況不同，整合在微信中的微支付功能，借助微信龐大的用戶量，能夠快速地發(fā)展用戶;而其他依靠手機(jī)APP進(jìn)行服務(wù)的手機(jī)錢包，需要沖破用戶裝機(jī)量的門檻。從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，購(gòu)物環(huán)節(jié)的完整性在整體電子購(gòu)物服務(wù)體系中是重要的環(huán)節(jié)，微支付的系統(tǒng)布設(shè)保證了用戶消費(fèi)體驗(yàn)的一致性，從消費(fèi)者基于商品從認(rèn)知、理解、決策到購(gòu)買，讓生意自然而然的產(chǎn)生無憂無慮的完成，這正是移動(dòng)購(gòu)物服務(wù)的完美理念。

　　4.SCRM功能

　　W商城的SCRM系統(tǒng)通過微信智能系統(tǒng)，將與用戶的交互活動(dòng)與企業(yè)內(nèi)部的客戶管理數(shù)據(jù)庫緊密連結(jié)，即將企業(yè)的外部應(yīng)用(微信)與內(nèi)部應(yīng)用(CRM系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫)進(jìn)行了整合，用戶可以便捷地通過微信平臺(tái)獲取自有的賬戶信息，企業(yè)也能實(shí)時(shí)地向用戶響應(yīng)賬戶動(dòng)態(tài)(如每筆訂單提醒)，同時(shí)用戶也可以通過微信咨詢問題、與人工客服進(jìn)行交流，滿足消費(fèi)者的需求，創(chuàng)造了客戶價(jià)值。利用微信打通用戶與品牌之間的溝通渠道進(jìn)而對(duì)整個(gè)客戶生命周期進(jìn)行有效管理。

　　W商城系統(tǒng)的五大優(yōu)勢(shì)

　　 免去繁瑣推廣，讓您的商品3分鐘內(nèi)展示在消費(fèi)者面前;

　　第二 每一個(gè)微信關(guān)注用戶都將成為潛在客戶，讓您利潤(rùn)成倍增長(zhǎng);

　　第三 與消費(fèi)者近距離接觸，讓消費(fèi)者對(duì)您更信賴更依賴;

　　第四 時(shí)間、空間不限，讓您的客戶無限、消費(fèi)無限;

　　第五 隨時(shí)隨地手機(jī)支付、查詢，讓客戶消費(fèi)更便捷。

　　W商城實(shí)現(xiàn)了與企業(yè)的微信公眾賬號(hào)綁定，能有效將企業(yè)的服務(wù)理念覆蓋至公眾賬號(hào)下的用戶，以良好的用戶體驗(yàn)延伸品牌知信里進(jìn)而營(yíng)銷用戶消費(fèi)行為。通過企業(yè)微信公眾賬號(hào)自身的社會(huì)化互動(dòng)平優(yōu)勢(shì)，解決了商品的營(yíng)銷推廣的問題，可以快速將商品信息展現(xiàn)在高聚合度的用戶面前，結(jié)合W商城的在線銷售與在線支付功能，解決了移動(dòng)購(gòu)物轉(zhuǎn)化的問題，直接帶來商品銷售量，實(shí)現(xiàn)讓流量變銷量。使得商家開拓微信這片浩瀚的藍(lán)海成為了可能。