2014年俄速通跨境電商交流會—義烏站已于8月2日完美收官。珍島信息技術(shù)（上海）股份有限公司海外營銷事業(yè)部總監(jiān)Henry受邀發(fā)表了《如何走進(jìn)俄羅斯》專題演講。

　　當(dāng)歐美傳統(tǒng)市場份額遭遇下滑，越來越多的貿(mào)易商或是制造業(yè)主將目光轉(zhuǎn)向新興市場，希望開辟出新的市場份額，但對于新興市場認(rèn)知的局限性使得很多企業(yè)固守在舊有市場中止步不前。俄羅斯就是這樣一個讓出口商又愛又恨的市場。在Henry看來這并不存在做不好的市場，只有對于市場了解不夠的企業(yè)。

　　俄羅斯目前已經(jīng)是世界第六大經(jīng)濟(jì)體，雖然自08年金融危機(jī)以來，俄羅斯經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之路走得緩慢，而且加之近烏克蘭危機(jī)、西方經(jīng)濟(jì)制裁，局勢的不穩(wěn)定性成為眾多中國企業(yè)進(jìn)軍俄羅斯市場的大顧慮。

　　但反觀俄羅斯的經(jīng)濟(jì)資源，無論是能源供給的充足還是重工業(yè)的扎實基礎(chǔ)，對于俄羅斯經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇而言都是利好。普京政府對于經(jīng)濟(jì)大刀闊斧的改革也加速了俄羅斯經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和發(fā)展。

　　而對于中國企業(yè)來說，兩國產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的天然互補(bǔ)性更是雙方加深貿(mào)易來往的良好基石。以紡織品、服裝、箱包、鞋類、玩具、家具、塑料制品等為代表的產(chǎn)業(yè)向來是中國為發(fā)達(dá)和出口商密集的行業(yè)，輕工業(yè)上的薄弱使得俄羅斯市場上對于此類產(chǎn)品的需求嚴(yán)重依賴進(jìn)口。

　　另一方面，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在近年來已有了顯著發(fā)展。2013年俄羅斯成為歐洲大的網(wǎng)絡(luò)用戶國家。而且表現(xiàn)出明顯的群體性購買特性，主要表現(xiàn)在：

　　1、通過搜索引擎尋找商品

　　俄羅斯的網(wǎng)民上網(wǎng)購物的行為和中國不一樣，他們不會像中國消費者直接上天貓?zhí)詫毴フ疑唐返哪菢樱?7%的俄羅斯線上消費者都通過搜索引擎去找需要的產(chǎn)品的名稱、型號。

　　2、偏好性價比高的商品

　　如果去問俄羅斯的線上買家為什么會選擇電子商務(wù)或者是跨境電商，主要的原因是價格便宜。

　　俄羅斯人非常仰賴中國多樣化而且性價比相當(dāng)高的產(chǎn)品進(jìn)入俄羅斯市場。如果是同樣功能的產(chǎn)品，網(wǎng)上購買的價格比較優(yōu)惠，那么他們的選擇當(dāng)然是在網(wǎng)上購買;或者在俄羅斯當(dāng)?shù)馗举I不到，或者某種產(chǎn)品缺乏多樣性，那么他們的選擇也是在網(wǎng)上購買。對于中國的賣家來說都是相當(dāng)好、相當(dāng)大的機(jī)會。

　　3、在意貨物送達(dá)時間的承諾

　　如果問俄羅斯買家為什么不考慮跨境電商，大的問題是送貨到俄羅斯的時間太長了，從中國發(fā)貨到俄羅斯往往會需要至少1個月的時間。

　　但是俄羅斯買家對送貨時間的要求沒有像中國的買家那么高，他們可以接受的時間是一個月，四個星期送達(dá)是理想的狀況。但是賣家必須很清楚地告訴買方：“我的貨確定在四個星期之內(nèi)會送達(dá)”，因為俄羅斯買家對這個承諾是很在意的。如果在承諾的時間內(nèi)沒有送達(dá)的話，他們會感到失望。

　　4、習(xí)慣貨到付款，但愿意預(yù)付款

　　俄羅斯買家在當(dāng)?shù)仉娚叹W(wǎng)站購物時，偏好快速到貨并貨到付款，已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣。當(dāng)他們選擇境外電商網(wǎng)站購物的時候，他們是愿意預(yù)付的，但是他們非常在意預(yù)付之后，貨物能不能在賣家承諾的時間之內(nèi)送達(dá)。

　　5、對跨境電商網(wǎng)站翻譯的質(zhì)量要求高

　　俄羅斯買家不考慮跨境電商還有其它的原因，比方說語言的問題。俄羅斯人對網(wǎng)站的要求很高，如果說跨境電商的網(wǎng)站翻譯質(zhì)量不好，錯漏百出，他們是不會信任那個網(wǎng)站的，更不用說線上付款購買商品，這個是完全不可能的。

　　在演講的后，Henry著重強(qiáng)調(diào)，目前中國企業(yè)開拓俄羅斯市場存在的突出問題是本地化滲透不足。花時間和成本制作高質(zhì)量俄語網(wǎng)站的企業(yè)少之又少，使用互聯(lián)網(wǎng)廣告模式但缺乏專業(yè)的當(dāng)?shù)夭僮魅瞬牛@些本地化滲入的不足嚴(yán)重阻礙了中國企業(yè)俄羅斯市場開拓的進(jìn)程。Henry后建議大家一定要重視語言問題，不求花哨，但語言要絕對準(zhǔn)確。