全域營(yíng)銷的套路變了!Tforce營(yíng)銷大模型革新從公域到私域的智能營(yíng)銷鏈路
在營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)上,AI大模型已經(jīng)成為改變游戲規(guī)則的利器。它的應(yīng)用,改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的觸點(diǎn)、路徑、管理模式,以及傳統(tǒng)模式下用戶單向的成長(zhǎng)模型。
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昨天,第四屆中國(guó)服裝電子商務(wù)峰會(huì)在深圳舉行,100多家國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)就服裝電子商務(wù)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)品牌塑造等話題展開交流。其中有一個(gè)觀點(diǎn)值得關(guān)注:網(wǎng)絡(luò)服裝品牌很可能在三五年之后超越傳統(tǒng)服裝品牌。這個(gè)可能會(huì)變成事實(shí)嗎?Trueland珍島緊隨營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)探究網(wǎng)絡(luò)服裝品牌下一步發(fā)展趨勢(shì)。
如果從電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)基礎(chǔ)角度來(lái)討論這個(gè)問(wèn)題。Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家從下面幾個(gè)方面與大家一起探討。
中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)有幾個(gè)方面:
,年輕的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)。中國(guó)與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)首先從年輕人開始,而且一直以來(lái),在兩年前、三年前的時(shí)候,18到24歲的年齡段網(wǎng)民占一半以上。30歲以下的網(wǎng)民占70%,這兩年有所改進(jìn),因?yàn)橐荒暌荒甓荚诔砷L(zhǎng)。年輕的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)世界里是中國(guó)社會(huì)的一個(gè)特色。因?yàn)榫W(wǎng)民相對(duì)年輕,在網(wǎng)上容易嘗試新鮮事務(wù)。在網(wǎng)上購(gòu)物,在網(wǎng)上購(gòu)新的款式,買到便宜的東西,特別容易形成口碑傳播。
第二,網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的以來(lái)。這也是我們中國(guó)特有的特色。主要是我們平面媒體、報(bào)紙、電視輿論單調(diào)劃一,互聯(lián)網(wǎng)可以自由發(fā)表意見。互聯(lián)網(wǎng)成為這些網(wǎng)民倚重的媒介。
第三,被擠掉的業(yè)余時(shí)間。現(xiàn)在城市發(fā)展特別快,工作結(jié)構(gòu)很快。多數(shù)人從早到晚,一早出門,到晚上八九點(diǎn)回到家里,路上交通還很擁堵。業(yè)余時(shí)間很大程度上被工作、事業(yè)的追求擠掉了。這跟發(fā)展網(wǎng)上購(gòu)物特別有關(guān)。
第四,中國(guó)人的性格和社會(huì)關(guān)系。如短信,短信在中國(guó)也是世界的,在中國(guó)形成一個(gè)短信的產(chǎn)業(yè)。我認(rèn)為是社交和人群社會(huì)的矛盾,產(chǎn)生了短信大發(fā)展,產(chǎn)生了短信產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)購(gòu)也有矛盾在推動(dòng)著中國(guó)網(wǎng)購(gòu)超長(zhǎng)的發(fā)展。簡(jiǎn)單歸納了社交的單一性和多元化生活方式的矛盾。
第五,中國(guó)對(duì)創(chuàng)業(yè)與經(jīng)商的熱衷。人人都想創(chuàng)業(yè),人人都想經(jīng)商。對(duì)中國(guó)夫妻店、父子店情況非常普遍的。中國(guó)人腦子特別聰明,碰到任何艱難險(xiǎn)阻都能堅(jiān)韌不拔的克復(fù)。中國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施跟西方國(guó)家比要差很多,但是電子商務(wù)發(fā)展是全世界難得一見的高速增長(zhǎng)。
所以,經(jīng)濟(jì)與社會(huì)不平衡發(fā)展成為我們電子商務(wù)發(fā)展的高速驅(qū)動(dòng)力。
電子商務(wù)在中國(guó)還有幾年的高速發(fā)展?
互聯(lián)網(wǎng)見得到的一些事情就是互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn),兩三年,甚至一兩年轉(zhuǎn)換一次。早是門戶熱。我們認(rèn)為門戶是遏制了互聯(lián)網(wǎng)的咽喉,門戶是屹立不倒的生存形態(tài)。很不幸三五年以后,門戶的旗幟雅虎被搜索引擎公司Google超越了,搜索引擎,當(dāng)Google發(fā)展的時(shí)候,認(rèn)為一定會(huì)超越微軟,會(huì)成為全世界的科技公司。但是Google現(xiàn)在也面臨非常巨大的挑戰(zhàn)。像facebook、社交網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線互聯(lián)、蘋果手機(jī),面臨的挑戰(zhàn)還是方方面面的。坐穩(wěn)老大的地位也不是那么容易的。在中國(guó)從當(dāng)年門戶到SP、短信、網(wǎng)絡(luò)游戲,中國(guó)開始熱起來(lái),熱了兩三年,接下來(lái)會(huì)熱幾年呢?這也是關(guān)心的。
美國(guó)在線零售和零售業(yè)整體發(fā)展的對(duì)比圖,其中經(jīng)歷了差不多三個(gè)階段,也經(jīng)歷過(guò)100%,70%、80%的高速增長(zhǎng),到了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破了以后,也就是2000年、2001年,電子商務(wù)的發(fā)展速度就降到了30%、40%,維持到2008年的金融危機(jī),金融危機(jī)以后增長(zhǎng)跌到了20%以下,這是美國(guó)這十幾年的發(fā)展軌跡。雖然電子商務(wù)零售低于20%的,仍然高于一倍。
中國(guó)的情況是08年以前數(shù)字基數(shù)太小,增長(zhǎng)率百分之好幾百的。08年開始從120%的增長(zhǎng)現(xiàn)在也開始滑落到80%的樣子。事實(shí)上我們的感受都是一樣的,這兩年感覺到電子商務(wù)越來(lái)越熱,但是增長(zhǎng)百分比是逐漸走低,這是一種自然規(guī)律,要服從大數(shù)規(guī)律。淘寶商城的成交額成交500億,增長(zhǎng)200%,現(xiàn)在成交2000億,也只是達(dá)到80%的增長(zhǎng)。
2011年業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)是80%的增長(zhǎng),80%到50%之間還能維持幾年,會(huì)不會(huì)像美國(guó)一樣掉了20%以下,這是我們關(guān)心的話題。
中美之間在線零售做一個(gè)對(duì)比,對(duì)比不是絕對(duì)值的對(duì)比,而是網(wǎng)上零售占網(wǎng)下零售的百分比。美國(guó)在2010年年底的時(shí)候達(dá)到了4.3%,在中國(guó)2010年年底的時(shí)候只達(dá)到了3.3%的樣子,落后1個(gè)百分點(diǎn)。2011年按百分比計(jì)算,中國(guó)網(wǎng)上零售占比可能會(huì)超過(guò)美國(guó)。大家可以想到很多中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中超過(guò)美國(guó)很多數(shù)字。包括網(wǎng)民、微博人數(shù)。微博單個(gè)博客的粉絲都是的。但是這是一個(gè)絕對(duì)值,主要的原因是中國(guó)有人口基數(shù)。如果按百分比算,相當(dāng)于GDP第二,如果按人均的我們排名全球97位,一到人均數(shù)字就不是美好的了。5%意味著消費(fèi)者花100塊錢就有5塊錢花在網(wǎng)上的。美國(guó)還沒有達(dá)到這個(gè)比例。
中國(guó)電子商務(wù)還有幾年好的發(fā)展前景?跟美國(guó)比,美國(guó)已經(jīng)發(fā)展十多年了,電子商務(wù)從淘寶創(chuàng)立來(lái)算也只有7、8年前的時(shí)間。在淘寶之前的電子商務(wù)基本上是幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn),不值得一提。中國(guó)網(wǎng)民的普及率30%多,美國(guó)已經(jīng)接近80%,網(wǎng)民消費(fèi)者的滲透率這個(gè)數(shù)字還有很大的潛力。
上海能夠接近70%,北京65%,杭州能達(dá)到65%,廣州、深圳只有60%以下,50%多一點(diǎn)。中國(guó)中西部的省份只有40%多一點(diǎn)。一百個(gè)網(wǎng)民當(dāng)中平均只有不到50%,兩個(gè)人才有一個(gè)人在網(wǎng)上購(gòu)物。這地方的潛力是非常大的。關(guān)鍵問(wèn)題是已經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)物的人平均購(gòu)物次數(shù),按照三十個(gè)城市的統(tǒng)計(jì),在上海、杭州這樣幾個(gè)地方可以達(dá)到每人每年購(gòu)物十幾次。在其他城市,尤其是中西部地區(qū),很多每年只有購(gòu)物一兩次。他們這些人如果每年購(gòu)物三四次,或者繼續(xù)發(fā)展下去超過(guò)10次的話,又是一個(gè)非常了不起的電子商務(wù)。對(duì)網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)特別大的驅(qū)動(dòng)。這就是走向成熟的互聯(lián)網(wǎng),年輕人上網(wǎng)購(gòu)買來(lái)有限,但是一年年都在成長(zhǎng),年輕人也意味著他們購(gòu)買力在增長(zhǎng)。
傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)力電子商務(wù)。傳統(tǒng)行業(yè)在電子商務(wù)走的早,普及率高,有電子商務(wù)意識(shí)的傳統(tǒng)行業(yè)。除了服裝行業(yè)以外,其他行業(yè)我們想象不容易做網(wǎng)上零售的行業(yè),比如家具、建材、裝修,這些全國(guó)各地都已經(jīng)在嘗試,而且有一種好的模式在推廣。網(wǎng)上零售的前景,隨著傳統(tǒng)品牌的介入,前景還是相當(dāng)無(wú)限的。
特別重要的一點(diǎn)是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是從東部到西部,從城市到農(nóng)村。上海、杭州領(lǐng)先于全國(guó),北京、廣州、深圳這些一線城市又是第二批的。蘇州、無(wú)錫、寧波、溫州,包括佛山、中山第三梯隊(duì)。這就是中部的省會(huì)城市,西部的重慶、成都、西安,潛力非常大。可見,那些做網(wǎng)上零售的人從消費(fèi)者的分區(qū)看還有很多工作可做,還有很多潛力可挖。
為什么互聯(lián)網(wǎng)總是超越我們的想象在往前發(fā)展,我們想不到的事情,互聯(lián)網(wǎng)都做到了,這是為什么呢?這或許是互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的問(wèn)題,互聯(lián)網(wǎng)將要把我們傳統(tǒng)領(lǐng)域當(dāng)中的商品以及跟商品有關(guān)的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分層分批的溶解掉,把它們互聯(lián)網(wǎng)化、電子商務(wù)化,這是一種趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)的容積率是非常驚人的。現(xiàn)在書店經(jīng)營(yíng)很困難,音響出版業(yè)更不用說(shuō)了。報(bào)紙?jiān)谥袊?guó)情況不太嚴(yán)重。在國(guó)外,像美國(guó)有好幾個(gè)經(jīng)營(yíng)一百年的報(bào)社倒閉了,有的用一美元賣掉的。
電腦城現(xiàn)在很少有人想到去電腦城買電腦配件和手機(jī),這都是互聯(lián)網(wǎng)把商品和商品有關(guān)的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)溶解掉了。把它互聯(lián)網(wǎng)化了,把它容在自己的懷抱里,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)面臨著互聯(lián)網(wǎng)的變革。特別要指出的一點(diǎn),服裝行業(yè),特別是品牌企業(yè),介于安身立命的中間渠道。也就是渠道銷售,這一定是互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)。
而關(guān)于電子商務(wù)泡沫的問(wèn)題,Trueland整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家認(rèn)為這也是一個(gè)關(guān)注的熱點(diǎn)。
做電子商務(wù)需要特別記住的一點(diǎn)是泡沫只是電子商務(wù)時(shí)代潮流向前推的過(guò)程中產(chǎn)生的現(xiàn)象。互聯(lián)網(wǎng)也產(chǎn)生巨大的泡沫,5000多點(diǎn)跌到1000多點(diǎn),泡沫非常大。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不看好的非常多,就是因?yàn)椴豢春盟约{斯達(dá)克的投資人就不去追控互聯(lián)網(wǎng)的股票。幾年時(shí)間泡沫現(xiàn)象就過(guò)了,我們看到了無(wú)處不在,無(wú)孔不入的,幾乎每時(shí)每刻都離不開的互聯(lián)網(wǎng)。一定不要被泡沫論嚇退,電子商務(wù)風(fēng)光無(wú)限。
越來(lái)越多的上網(wǎng),越來(lái)越多的人網(wǎng)購(gòu),越來(lái)越多的人喜歡網(wǎng)購(gòu),越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)購(gòu)。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,網(wǎng)購(gòu)的人群當(dāng)中,有同等比例的人說(shuō)到網(wǎng)購(gòu)的樂趣。接近20%的人說(shuō)網(wǎng)購(gòu)的樂趣要大于逛街的樂趣。40%的人說(shuō)網(wǎng)購(gòu)和逛街的樂趣大致上一樣的。20%的比例的人逛街要比網(wǎng)購(gòu)樂趣大一點(diǎn)。網(wǎng)購(gòu)是有樂趣的,不是枯燥的網(wǎng)上行為。
要接近消費(fèi)者,互聯(lián)網(wǎng)是有效的手段。互聯(lián)網(wǎng)有你的存在才能找到他們。
現(xiàn)在淘寶上做雙十一促銷,在聚劃算上面做推廣。這些是我們區(qū)域清庫(kù)存的做法,只是電子商務(wù)的步,電子商務(wù)的下一步等到清庫(kù)存已經(jīng)變成一個(gè)不是主要目的,要在網(wǎng)上賣新品,要在網(wǎng)上拓展消費(fèi)者,要在網(wǎng)上幾個(gè)億的消費(fèi)者,選擇目標(biāo)定位,賣出消費(fèi)者歡迎的款式,滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求。所有的環(huán)節(jié),包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、物流都要圍著消費(fèi)者轉(zhuǎn)的時(shí)候,下面的課題可能更嚴(yán)峻一些。
毛澤東說(shuō)過(guò)一句話,在戰(zhàn)略上要藐視敵人,戰(zhàn)術(shù)上要重視敵人。我想對(duì)電子商務(wù)從業(yè)者來(lái)說(shuō),戰(zhàn)術(shù)上要重視互聯(lián)網(wǎng),戰(zhàn)略上更要重視互聯(lián)網(wǎng)。關(guān)于服裝電子商務(wù)的未來(lái),可以簡(jiǎn)單地說(shuō)一個(gè)數(shù)字,美國(guó)有一個(gè)權(quán)威的咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為2010年的時(shí)候,美國(guó)網(wǎng)上銷售服裝比例占全部服裝消費(fèi)比例的30%,但是在座的可以想想,中國(guó)會(huì)在什么時(shí)間達(dá)到30%的比例。快則三年,慢則五年。現(xiàn)在是10%,三五年的時(shí)間達(dá)到30%,這也是中國(guó)電子商務(wù)受全世界矚目,美國(guó)投資者曾經(jīng)一度特別追捧中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)的商務(wù)公司、上市公司的主要理由。
Trueland珍島專家針對(duì)網(wǎng)絡(luò)服裝品牌向傳統(tǒng)品牌步步緊逼看法:
渠道一定會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)蠶食。網(wǎng)上渠道和網(wǎng)下渠道有點(diǎn)像互聯(lián)網(wǎng)電視,跟圖書出版業(yè)、報(bào)紙、雜志一樣被蠶食,網(wǎng)下渠道未來(lái)發(fā)展一定是你中有我,我中有你。
下一階段的電子商務(wù)、網(wǎng)購(gòu)人群會(huì)從圖便宜轉(zhuǎn)成圖方便。不能以底價(jià)、折扣吸引消費(fèi)者,還要關(guān)注新崛起的消費(fèi)人群,他們更在意的是方便和周到的服務(wù)。還要關(guān)注的一點(diǎn)是無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)。無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)沖破了固網(wǎng)發(fā)展的天花板,使人隨時(shí)隨地上網(wǎng)、購(gòu)物成為可能。
電子商務(wù)不論以何種形式存在,它總是在不斷影響著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,同時(shí)也在不斷影響著用戶行為的改變。因此,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服裝品牌很可能在三五年之后超越傳統(tǒng)服裝品牌的論點(diǎn),我們暫時(shí)還不能輕易下結(jié)論。
全域營(yíng)銷的套路變了!Tforce營(yíng)銷大模型革新從公域到私域的智能營(yíng)銷鏈路
在營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)上,AI大模型已經(jīng)成為改變游戲規(guī)則的利器。它的應(yīng)用,改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的觸點(diǎn)、路徑、管理模式,以及傳統(tǒng)模式下用戶單向的成長(zhǎng)模型。
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你的企業(yè)營(yíng)銷成本高嗎?舉辦一場(chǎng)市場(chǎng)活動(dòng)需要多少人力和時(shí)間?營(yíng)銷投放的ROI有多高?私域流量運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了多少業(yè)績(jī)?當(dāng)我們開始反思這些問(wèn)題時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)在內(nèi)卷的市場(chǎng)環(huán)境中,營(yíng)銷增長(zhǎng)變得越來(lái)越難,但是,在原來(lái)的營(yíng)銷路徑和模式上已經(jīng)沒有太多可優(yōu)化的空間。這個(gè)時(shí)候,怎么同時(shí)做到“圍繞用戶、提高效率、降低成本”,成為了營(yíng)銷新技術(shù)的目標(biāo),也正是營(yíng)銷自動(dòng)化的目標(biāo)。
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數(shù)智化時(shí)代,消費(fèi)者需求從大眾化向個(gè)性化發(fā)展,受眾注意力是碎片化的。而傳統(tǒng)廣告以品牌傳播為基礎(chǔ),以知名度和美譽(yù)度為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),營(yíng)銷手段受到技術(shù)限制,對(duì)于效果的把控和衡量不足,無(wú)法提高投資回報(bào)率。
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在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境下,品牌要想找到新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì),就必須和消費(fèi)者建立直接的聯(lián)系,更要充分利用「數(shù)據(jù)智能」來(lái)做“聰明”的用戶運(yùn)營(yíng)。這也是為什么很多消費(fèi)品提出「DTC」,汽車品牌提出「用戶體驗(yàn)」,甚至探索直銷模式,眾多零售品牌提出「會(huì)員制」。
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在華為云主辦的人工智能創(chuàng)新論壇上,Marketingforce邁富時(shí)副總裁張蓬發(fā)表了主題為《大消費(fèi)行業(yè) AI新質(zhì)營(yíng)銷力》的分享。他深入探討了AI技術(shù)如何為大消費(fèi)行業(yè)重塑生產(chǎn)力,并分享了Marketingforce通過(guò)創(chuàng)新的Tforce大模型為企業(yè)提供新質(zhì)營(yíng)銷力的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
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「 AI 將如何重塑你的未來(lái)?」這是當(dāng)下很多企業(yè)都在思考的問(wèn)題。AI的應(yīng)用,為SaaS領(lǐng)域的發(fā)展掀起一股東風(fēng),打造AI賦能的企業(yè)級(jí)軟件,成為了讓公司和客戶共贏的目標(biāo)。具備Tforce營(yíng)銷大模型優(yōu)勢(shì)的Marketingforce,把AI生產(chǎn)力和更廣闊的增長(zhǎng)潛力帶到了各行各業(yè)面前。
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