国产精品综合一区二区_久久国产精品综合_国产一级a特黄大片做受在线_亚洲AV无码精品久久久久成精品_av片在线播放_av女优天堂在线观看

股票代碼
02556.HK
當(dāng)前位置: 首頁 > 行業(yè)熱點(diǎn) > 淺談數(shù)字營銷目標(biāo)因素對(duì)客戶終身價(jià)值的影響_Trueland珍島

淺談數(shù)字營銷目標(biāo)因素對(duì)客戶終身價(jià)值的影響_Trueland珍島

來 源:http://www.trueland.net 發(fā)布時(shí)間:2012-01-18 11:51:52 點(diǎn)擊次數(shù):64967

    眾所周知,所有營銷的終目標(biāo)都是發(fā)現(xiàn)客戶、維護(hù)企業(yè)與客戶的關(guān)系,不斷增加客戶帶給企業(yè)的價(jià)值。Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)營銷專家從數(shù)字營銷的指標(biāo)和投資回報(bào)率分析發(fā)現(xiàn),客戶終身價(jià)值這個(gè)基本但是重要的信息常常容易會(huì)被忽略,這樣的后果可能造成大量決策的非針對(duì)性和非邏輯性終影響企業(yè)的忠實(shí)客戶培養(yǎng)。


    什么是客戶終身價(jià)值的真正意義?


    幾乎每個(gè)商家都要問的個(gè)問題就是,客戶能帶給自己什么價(jià)值?只有很少的商家可以回答這個(gè)問題,并且他們也只是根據(jù)簡單的預(yù)測而進(jìn)行回答,因此答案并不精確,更像是球隊(duì)游戲節(jié)目中的猜謎游戲。你考慮過多少收購成本才會(huì)獲利么?為什么是這些?如果你不培養(yǎng)客戶,你考慮過他們每年的支出率是多少么?通過和他們溝通,支出率會(huì)不會(huì)增加呢?增加多少?不同的服務(wù)對(duì)你的盈利有沒有影響?這個(gè)影響是不是實(shí)時(shí)變化呢?


    Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)營銷專家認(rèn)為,如果能夠得到以上這些問題的答案,那么客戶終身價(jià)值的真正意義也就已經(jīng)明朗。這不僅僅是一個(gè)電子商務(wù)營銷的問題。不管你是想通過在線銷售獲得反饋,還是長期進(jìn)行實(shí)體銷售,終的目的都是獲得客戶的認(rèn)同。這個(gè)道理不言而喻,作為商家,你必須清楚老顧客還有vip顧客對(duì)你的企業(yè)意味著什么,了解他們的需求對(duì)于企業(yè)營銷策略和支出規(guī)劃的制定意義重大。


    數(shù)字營銷的目標(biāo)因素對(duì)終身價(jià)值的影響非同小可


    尋找客戶——抓好特性相關(guān)


  客戶獲取并不意味著要以任何代價(jià)爭取客戶,客戶獲取應(yīng)該是一個(gè)尋找客戶的過程,這些客戶應(yīng)該具有以下特征:為企業(yè)帶來長期價(jià)值和利潤,規(guī)模化地支持企業(yè)的長期或短期營銷目標(biāo)。而企業(yè)將提供一定的渠道、信息以及媒體計(jì)劃,作為對(duì)這些客戶的回報(bào)。如何界定客戶范圍是衡量項(xiàng)目是否成熟、是否具有可持續(xù)性的指標(biāo),也是項(xiàng)目完善方法和收到成效的起點(diǎn)。


  保護(hù)客戶——初始銷售新起誘人


  對(duì)于大多數(shù)商家來說,只要你的商品足夠新奇有趣或者折扣夠誘人,你完全可以為潛在的客戶提供商品試用。當(dāng)然,這種做法也可能不奏效,有些客戶根本不會(huì)去買,或者只買部分折扣商品,但是如果你持續(xù)為他們提供有價(jià)值的服務(wù),他們也將會(huì)是很好的客戶源。只要你能夠模擬出想從客戶身上獲取的長期回報(bào),就可以確定你的初始銷售保證金是不是一種消極的投資。


  留住顧客——提供有價(jià)值信息


  要想維持長期的客戶關(guān)系,就需要加強(qiáng)品牌建設(shè)和建立關(guān)系活動(dòng),包括增加你提供給客戶的信息價(jià)值、提醒他們你的存在可以幫助滿足他們的需求等。客戶越重要,提供給他們的信息價(jià)值就應(yīng)該越高。這個(gè)價(jià)值包含很多形式,比如增加信息、讓他們優(yōu)先獲取、為他們提供特殊的內(nèi)容、工具或其他津貼,如價(jià)格激勵(lì)或回扣等。如果你不知道客戶的價(jià)值,那么你也不知道所有的花費(fèi)是不是對(duì)投資有益。


  防御客戶——是為留住客戶


  留住顧客的另一面就是競爭性的防御。除非你是壟斷經(jīng)營,否則,所有客戶都面臨其他有吸引力的選擇。留住顧客,尤其是留住那些有價(jià)值的顧客絕非易事。了解顧客的終身價(jià)值,對(duì)自身計(jì)劃的制定具有戰(zhàn)略性的意義,也可以幫助你在同行中取勝。這些顧客之后還是你的主要顧客,還是他們已經(jīng)有所動(dòng)搖?這些信息無從知道,除非你了解你的顧客價(jià)值、喜好以及反饋區(qū)域。


  拓展客戶——推廣品牌信息


  什么樣的顧客才是有價(jià)值的顧客呢?盡管,不同的公司因類別、行業(yè)、部門及成熟度的不同而有所差異,但是對(duì)公司來說,有價(jià)值的顧客都應(yīng)該具有大宗購買能力,并且可以為公司做有利的推廣。通過社會(huì)媒體和其他數(shù)字化測量,我們可以跟蹤客戶經(jīng)常參與互動(dòng)的品牌、推薦的品牌及其影響力。


  通過這些措施拓展客戶范圍,需要時(shí)間、資源和資金,還可能轉(zhuǎn)變你的思維方式。你應(yīng)該拓展那些原本一月購買一次,但是后期兩月購買一次的客戶,讓他們重新燃起對(duì)品牌的期望呢?還是應(yīng)該拓展那些已經(jīng)有廣泛影響力,并已經(jīng)是社會(huì)媒體的強(qiáng)烈倡導(dǎo)者呢?事實(shí)上,社交媒體已經(jīng)改變了衡量終身價(jià)值的因素,因此選擇拓展怎樣的客戶顯而易見。


    Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)營銷專家分析,雖然現(xiàn)在跨渠道的跟蹤功能和優(yōu)化功能已經(jīng)很完善,但是客戶的終身價(jià)值還是難以琢磨,如果您不確定不知道您的客戶對(duì)您今天的業(yè)務(wù)是否有價(jià)值,那么你將不知道如何經(jīng)營企業(yè)和拓展企業(yè)經(jīng)營規(guī)模。Trueland珍島提醒所有傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷的CEO、CMO等相關(guān)負(fù)責(zé)人,對(duì)于客戶的需求分析一定要慎重對(duì)待,對(duì)于客戶的服務(wù)是一個(gè)持久戰(zhàn)需要日積月累。

相關(guān)資訊

您的業(yè)務(wù)有難題?請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們!

我們擁有各領(lǐng)域?qū)I(yè)的解決方案顧問,為您解答任何業(yè)務(wù)上的困惑,或是
交流行業(yè)最新方向動(dòng)態(tài),期待與您愉快的交流。

預(yù)約演示
微信咨詢

微信咨詢

手機(jī)掃碼加我微信

長按掃碼二維碼

演示預(yù)約
主站蜘蛛池模板: 一区二区三区的视频 | 香蕉久久精品 | av网站免费 | 麻豆精品乱码一二三区别蜜臀在线 | 国产一级淫片a免费播放口 色婷婷激情四射 | 麻豆video| 久久精品视频中文字幕 | 99免费看香蕉视频 | 经典三级在线播放 | 亚洲一区二区三区四区精品 | 国产色播视频 | 91中文字幕在线 | 成人永久免费 | 视频一区在线视频 | 久久久久久欧美精品色一二三四 | 91精彩视频在线观看 | 蜜臀91精品一区二区三区 | 青青毛片 | 亚洲精品久久午夜无码一区二区 | av小簧片在线亚洲天堂在线 | 久久国产成人精品国产成人亚洲 | 91高清视频在线免费观看 | 国产精品免费大片 | 日韩精品一区二区三区中文精品 | 九九九九国产 | 超碰人人青青 | 欧美最爽乱淫视频免 | 免费黄色一级片 | 久久影院中文字幕 | 国产欧美亚洲日本 | 四虎影院在线播放 | 波多野结衣在线aⅴ中文字幕不卡 | 国产aⅴ爽av久久久久成人 | 国新精品乱码一区二区三区18 | 爱操视频 | 成人免费一区二区三区视频网站 | 天天好逼综合 | 91精品视频在线 | 一区二区成人精品 | 手机色网 | 一区二区三区观看视频 |