長江商學院陜西校友會參訪優(yōu)秀校友企業(yè)Marketingforce邁富時（珍島集團），Marketingforce董事長·CEO趙旭隆、副總裁張蓬、朱慧軼熱情接待了到訪企業(yè)家，并結合當下企業(yè)發(fā)展中關注的前沿熱點問題展開主題交流。

在場的企業(yè)家們普遍提出了一個核心難題：在全球企業(yè)正從數(shù)字化邁入智能化的新階段中，企業(yè)面臨的數(shù)智化轉型問題也愈發(fā)嚴峻。一方面，企業(yè)若固守傳統(tǒng)經營模式，將難以適應市場的快速變化，逐步失去競爭力，陷入“等死”的困境；另一方面，如果企業(yè)盲目跟風，沒有清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行力，很容易在轉型過程中迷失方向，導致資源浪費，甚至走向“找死”的邊緣。

因此，企業(yè)管理者必須正視數(shù)智化轉型這一問題，明確自己在轉型過程中的角色定位，培養(yǎng)與之相適應的思維模式，在這個過程中，企業(yè)需要具備敏銳的市場洞察能力、科學的戰(zhàn)略決策以及高效的資源整合能力，以確保企業(yè)在轉型道路上穩(wěn)步前行。

張蓬分享了這樣的大背景下，Marketingforce如何以全面的數(shù)智化解決方案，為企業(yè)提供了強有力的支持。

摒棄傳統(tǒng)套路，改變獲客模式

張蓬認為，面對經濟不景氣的挑戰(zhàn)，企業(yè)獲客成本不斷攀升，傳統(tǒng)的營銷手段難以維持業(yè)績增長，如何高效轉化公域流量為私域客戶，成為企業(yè)迫切需要解決的問題。Marketingforce的智能獲客應用板塊為我們提供了一個集成化的解決方案，它將多種營銷渠道納入一個統(tǒng)一的生態(tài)系統(tǒng)，使得我們能夠根據不同場景靈活調整策略，有效提升獲客效率。

尤其是在私域運營方面，Marketingforce的CDP、MA和SCRM等數(shù)字化工具，幫助我們全流程實現(xiàn)精細化運營，特別是在市場低迷時期，這些工具讓我們能夠深入挖掘存量客戶的潛力，通過精準的內容策劃和活動執(zhí)行，提升會員管理效果和數(shù)據分析能力。

在各行業(yè)開始降本增效的趨勢下，結合RPA技術，也能以較低成本幫品牌提高私域運營的效果和服務水平，不局限于人力成本和效率的限制。

告別單一路徑，把握全渠道整合營銷

“品牌終端消費者，在不同的電商平臺和社交媒體上留下無數(shù)足跡，但品牌往往很難明顯感受到用戶對自己的忠誠和偏好。站在用戶視角，他需要在不同的渠道重復注冊、填寫信息，甚至享受不到一致的會員權益，這種碎片化體驗令用戶對品牌的忠誠度大打折扣。”

Marketingforce為品牌提供整合營銷能力，幫助企業(yè)打通各個渠道之間的數(shù)據壁壘，讓任何一個平臺的用戶都能被準確地識別，享受無縫銜接的服務和統(tǒng)一的會員權益。

通過Marketingforce建立的全渠道會員中臺，企業(yè)不僅能夠將第三方平臺上的數(shù)據轉移到自己的會員系統(tǒng)中，還能夠擁有一個完整的客戶視圖。這意味著，企業(yè)能夠更精準地洞察用戶的需求和偏好，提供更加個性化的服務和產品推薦。

張蓬也特別提到，Marketingforce的內容管理系統(tǒng)（CMS），在AI能力的加持下，能夠通過標簽化追蹤用戶行為，更好地理解用戶的潛在價值和轉化路徑，進而提升每一次互動和消費體驗。

從凡事依賴人，到合理利用AI

“在人工智能商業(yè)時代，我們每個人都能感受到AI賦能營銷帶來的變化。例如以前，我可能會在瀏覽網頁時被千篇一律的廣告所困擾，但現(xiàn)在，通過Marketingforce的Tforce大模型，許多消費者都在體驗更加個性化的廣告內容。”

張蓬分享了一個Marketingforce服務某知名服裝品牌的具體場景。這家服裝品牌利用Marketingforce平臺，智能優(yōu)化了他們的廣告投放和內容策略。用戶在社交媒體上看到他們的廣告，不僅展示了符合用戶個性化審美的產品，還提供了專屬的優(yōu)惠碼。這種精準的推送讓用戶感到被重視，也能真實激發(fā)購買欲望。

當用戶加品牌的好友后，系統(tǒng)會通過分析他的行為標簽，為他推送更多相關的內容。無論是新品上市的通知，還是根據其喜好定制的搭配建議，通過瀏覽數(shù)據進一步驗證畫像模型，優(yōu)化推薦行為，從而增加了后續(xù)點擊、咨詢和轉化的可能性。

在整個營銷銷售鏈路中，AI的作用不僅僅體現(xiàn)在廣告投放上。從客戶洞察到策略生成，從智能導購到智能客服，每一次與品牌的互動都變得更加高效和愉悅。這背后都是AI在不斷地學習和分析海量數(shù)據，它不僅提升了品牌員工的工作效率，也優(yōu)化了用戶的購物體驗。

Marketingforce在營銷和銷售領域沉淀了先進的數(shù)智解決方案，覆蓋1000+營銷細分場景、240+產品可自由組合模塊、40+行業(yè)大類，服務能力廣泛，業(yè)務適配度高。且近年來持續(xù)迭代出的“AI+營銷”企業(yè)級產品，帶動了國產信創(chuàng)軟件的進步，賦能越來越多的企業(yè)解決增長難題。