中國社科院、《互聯網周刊》、德本咨詢及eNet研究院聯合發布了“2024中國新科技100強”榜單。Marketingforce邁富時（珍島集團）入選該百強榜單“人工智能 ”類別，位居前五名。

長期以來，營銷由于投入大、周期長、風險高，被企業稱為“黑匣子”。但營銷一旦成功，就可以幫助企業盤活存量資源，激活發展潛能，推動企業駛入快車道。那么如何盡可能規避風險，找到打開“黑匣子”的正確方式？

新質生產力的發展，為企業營銷提質增效提供了一條科學路徑。

這條路徑的關鍵在于通過創新驅動來變革舊有的生產關系，進而為企業找到新時代的增量空間。具體而言，在營銷層面，面對舊有的諸如信息、客戶、人力等管理不當導致的效率遞減、成本增加等企業困境。企業可以在AI的幫助下將傳統時代的低效模式轉變為AI時代的高效模式。讓AI助力更高效的內容生產、更精準的客戶行為分析、更前瞻的市場趨勢預測等，讓企業營銷之路走得更順暢。

在此背景下，Marketingforce聚焦營銷領域與AI大模型的結合，為企業提供創新管理存量資源的數智手段，賦能企業營銷迎來新質時代新增長。但Marketingforce不局限于營銷場景前端的內容生成能力，以“AI+ ”的邏輯， 從洞察分析，到策略生成，再到業務決策嵌入企業運營全流程，打通從營銷鏈到工作流、產業鏈等多通路，致力于為企業構建一個更全面、更智能的業務運營體。

場景一：洞察分析

場景二：策略生成

場景三：業務決策

01 AI遇上SaaS 重塑未來，賦能企業提質增效

SaaStr（全球SaaS領域從業者們的盛會，影響力堪比Salesforce每年的Dreamforce大會）創始人Jason Lemkin在今年的大會上指出，自2024年起，人工智能將成為SaaS產品的基礎功能。

他強調，自動化已經滲透到企業業務的每個環節，傳統的工作流程和儀表盤已難以滿足現代企業的需求，AI正推動自動化workflow進入新的階段。

此外，AI與SaaS的結合所帶來的變革力量，將是未來成功的關鍵。

Marketingforce也深刻意識到未來SaaS平臺將不僅僅是工具，更是企業戰略的核心組成部分，助力企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，收獲新一輪技術革命的碩果。

那么未來SaaS該如何與AI融合進而在戰略層面幫助企業搶跑AI時代的新賽道？

作為SaaS行業的領導者，Marketingforce給出了答案。

近年來，Marketingforce投入大量研發資源于AI領域，于今年推出Tforce大模型從“深度化、垂直化、私有化、產業化”四個角度，致力于為企業提供基于場景的全方位“AI+SaaS”智能營銷服務，為企業打造交互便利、服務集中、觸達需求的AI解決方案。

02 場景化服務 “AI+SaaS”提效營銷工作流

作為中國最大的營銷及銷售SaaS公司，Marketingforce始終秉持著“以客戶為中心”的服務理念，積極探索能夠滿足客戶需求的 “AI+全場景”服務解決方案，向企業提供有應用價值的SaaS一體化云服務平臺。

Marketingforce以營銷、銷售為抓手，鏈接客戶關系管理、智能營銷等多個領域應用場景，通過數據驅動與AI賦能全面加速企業數智化轉型，真正為企業打造一個面向AI時代的“數智商業平臺”。

智能營銷場景方面

1 “AI+CDP”：精準描繪客戶畫像

在新時代，數據是企業的資產，如何管理好數據，讓數據轉化成企業的智慧，進而高效促成轉化，才是企業搶跑AI新時代的關鍵。珍客CDP作為AI驅動的客戶數據平臺，能夠整合線上線下多源數據，幫助企業打破數據孤島。為用戶形成統一的用戶One-ID，進而促成定點推送、實時追蹤、高效轉化。

此外，借助AI智能增補標簽，CDP能夠動態完善更新客戶畫像，基于客戶行為預測其未來動作，提前埋點，助力企業精準獲客。這種基于數據的深度運營方式，幫助企業在營銷場景方面提質增效。

2 “AI+GMA”：自動化完成營銷活動

除了精準描繪客戶畫像外，內容觸達才是促成轉化的關鍵。增長營銷平臺GMA結合AI技術，能夠自動優化處理復雜的營銷活動，并利用算法推薦最合適的營銷內容和渠道，結合CDP分析得到的客戶畫像，實時優化用戶旅程，進而顯著提高用戶的轉化率和留存率，全面提升營銷活動效果。

以某車企為例，GMA系統為其提供多場景下增長策略能力，車企可根據業務需求面向不同客群采取最合適的自動化營銷運營動作，并實現營銷策略的便捷創建和管理，進而助力車企高效管理好自己的客戶資源。

客戶關系管理場景方面

3 “AI+CRM” ：智能管理B2B客戶關系

針對B2B企業客戶關系管理，面對企業找不對人、做不對事、制定不好銷售目標等問題，珍客CRM系統在AI的幫助下，基于銷售需求建立客戶畫像和客戶階段，通過智能匹配合適的銷售人員，制定有效的銷售目標等方式，提升企業治理客戶關系的水平，真正轉化企業的存量客戶資源。

4 “AI+SCRM”：高效轉化私域流量

私域亦是當下企業獲客的重要渠道，在此背景下，基于客戶需求Marketingforce開發珍客SCRM系統，在AI輔助下，珍客SCRM系統專注于社交平臺上的客戶數據采集、管理和運營，通過全渠道觸點覆蓋，幫助企業實現私域流量的精細化運營和用戶生命周期管理。

例如，某企業應用SCRM系統，實現了功能性建群的精細化私域運營管理。在系統的幫助下，品牌根據客戶群體的不同需求，將群分為轉化群、拉新群、喚醒群和品牌塑造群，進而提高了品牌客戶運營的效率，為不同的業務目標提供強有力的支撐。

03 數字員工 構建企業專屬的私有模型

在AI逐漸滲透進各行各業的過程中，如何有效應對實際應用場景中的挑戰，使其真正服務于企業營銷及銷售，幫助企業解決具體的行業細分問題，是一個重要的議題。

今年Marketingforce推出Tforce營銷行業大模型，通過專業訓練和精細化操作，實現了垂直領域的專業與交互便利性的完美融合，從而克服了AI應用在營銷領域的諸多障礙，真正將“企業具體的AI應用需求”與“大模型”的鴻溝連接起來。

大模型私有化：為企業打造數智員工

當下數據儼然是企業的重要資產，傳統上，雖然企業積累了大量的業務數據，但由于缺乏有效的工具和技術支持，這些寶貴的數據往往未能得到充分利用，寶貴的財富反倒成了企業的沉睡資產。

為解決這一痛點，Marketingforce致力于為企業沉淀專屬知識庫，旨在幫助企業實現數據私有化，并真正發揮出數據作為資產的價值。

首先，基于知識庫所沉淀的企業私有化大語言模型在回答問題的時候，可以做到更準確、更具關聯性與創意性。同時因為它的私有性，所以可以進一步保證企業的數據資產安全，確保企業的敏感信息和核心競爭力得到妥善保護。

此外，就將數據真正可以為企業所用方面，Marketingforce進一步基于定制化的大模型開發出行業營銷Agent。這種智能體能夠將復雜多變的數據轉化為易于理解的智能決策建議，幫助企業極大簡化數據分析流程，提效決策運營效率。

通過以上兩條路徑，Marketingforce可以將無序的存量數據轉化成有序的企業智慧，真正讓數據資產化、私有化、應用化，讓人工智能真正成為企業的好助手正助力眾多合作伙伴加速轉型，邁向數字化運營的新高度。

高效交互：企業快速上手，用戶便利使用

Tforce營銷行業大模型不僅擁有深厚的營銷知識底蘊，還在交互界面上進行了精心設計，充分貫徹“AI+場景“的概念，能夠確保各行業用戶高效地與其進行溝通交流，讓AI交互無障礙：

1 專業助手，智慧便捷

Tforce采用了直觀易懂的界面設計，開放了不同細分場景內容的創作入口，方便員工快速結合需求，創作出垂直內容。不僅如此，企業還可以根據自身需求定制化個性應用和界面。

此外，Tforce的交互流程簡潔明了，在客戶使用端用戶只需簡單的點擊和輸入即可完成大部分操作，大大減少了學習曲線，讓人工智能真正成為企業的好員工、員工的好助手。

2 及時響應，精準服務

Tforce大模型不僅在響應速度上表現出色，更在提供精準、個性化的服務方面樹立了新的標桿。無論是查詢信息還是尋求建議，Tforce都能在極短的時間內給出準確的答案，確保用戶體驗的流暢性和滿意度。

例如，在政務系統場景中，Tforce能夠精準回答居民的各種問題，無論是政策咨詢、辦事流程還是公共服務信息。當居民詢問如何辦理某項手續時，Tforce不僅能提供詳細的步驟說明，還能直接鏈接到相關的在線服務平臺，實現一站式服務。

Tforce營銷行業大模型致力于成功幫助企業克服在AI營銷領域應用的障礙，為企業的營銷決策提供有力支撐。

Marketingforce深知，只有讓人工智能技術實現“真替真用”，讓技術落地實踐，助力增長，并積極構建新質生產力的價值鏈，才能推動產品技術的持續突破，完善產業生態，拓展行業應用的廣度和深度。

AI 時代，無論大模型廠商還是 SaaS 伙伴：生態，都是構筑先發優勢的戰略關鍵。

Canalys 全球調查數據顯示：生成式 AI ，正在成為全球云服務廠商重要的增長引擎，而生態合作，則是增長引擎的重要“燃料”。

Marketingforce亦深刻認識到了這一點，一直以來致力于以開放包容的姿態構建未來的SaaS生態系統。目前，通過與華為云、騰訊云等領先企業達成戰略生態合作，Marketingforce不僅打破了傳統封閉的軟件開發模式，還形成了以用戶為中心、多方共建的良好局面，共同推進智能營銷技術革新的格局。

未來，Marketingforce也期待攜手更多合作伙伴，共同塑造一個更加繁榮和可持續發展的SaaS未來生態。

未來，Marketingforce將繼續秉持“AI+SaaS”戰略，深化與行業頭部伙伴的合作，憑借“專業性、實用性和生態化”的優勢，為各行業客戶提供全觸點、全渠道、全生命周期的智能營銷銷售解決方案，助力企業實現數智化轉型質的飛躍。